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　　大家经常网上购物就知道虚假发货这个词，在淘宝，由于刷单本身就是一个虚假发货的过程，但是那个是大家心知肚明的虚假交易，但是如果在拼多多上遇到虚假发货，损失了消费者的利益，买家该怎么申诉呢?

　　拼多多平台对于商家的虚假发货处理及其严格，判定为虚假发货后，会冻结货款，并采取假一赔十的措施，更为坑的地方是，拼多多不是对判定虚假发货的订单罚款，而是对整个一批订单都进行罚款。所以假如一批货2000个订单，每单罚款20，就会被罚4万。

　　消费者直接在后台的投诉入口，或者订单投诉入口，提交相关虚假发货交易的证据。经拼多多拼团查证，而刚好又有多人举报了，达到了当日交易量的3%，那么将会对整个店铺当天的所有订单进行罚款，商家损失是很惨重的。

　　只要消费者举证真实有效，都是会获得相应的赔付款的，有时候还有优惠券，碰到这种情况，消费者是一点都不用担心的，就像淘宝维护买家一样，拼多多对虚假发货是不能容忍的，处罚程度比较严重，消费者哪怕不通过订单入口，直接找客服提交相关证据也是可行的。

　　而对于商家来说，如何避免虚假发货也很重要，由于入驻拼多多的商家经常会参与促销活动，所以要经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。

交易问题 >收到商品有问题怎么办？ 买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

　　(1)商家在线下批发市场进货，或许存在市场工作人员奉告库存量不精确的状况;

　　(2)库存量没有经常清点，报活动量不精确;

　　(3)跟别的渠道活动时刻一致，库存量缺乏。

　　并且店家还需要和快递方保持良好的沟通，确保每天快递的正常揽件数量，如出现单量剧增，需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数，避免快递原因导致虚假发货。

　　还有如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号，商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家，如确实仅为订单号上传错误，其他时效等方面依然符合平台规则，可通过站内信内标注的申诉渠道在规定时间内进行申诉，核实无误可取消处罚。

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