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  在拼多多开店的商家,可谓是日益增多,毕竟其本身的流量和购物模式就足够吸引到商家的目光了。不过开店是一回事,之后的店铺运营又是一回事。不少商家也是存在着相应的发货和售后问题,那么遇到这种情况的商家,应该如何应对呢?接下来小编就给大家讲一讲拼多多新手商家在消费者下单之后,需要注意的发货和售后问题。

  首先对于店铺发货,尽量选择与自己店铺合作的快递发货。虽然可以让消费者自己选择快递,但最好还是发自己合作的快递比较好,因为对于自己合作的快递会比较的熟悉。

  而对于那些没有用过的快递,你并不清楚他们的发货效率如何,万一物流出问题了,最后吃亏的还是自己。所以尽可能的说服消费者,让他们选择店铺合作的快递。

  还有发货前一定要认真检查商品,这样即使商品出现了问题,很大可能是运输途中的问题,若是人为损坏的,也能让自己更有把握去处理。

  在途中也是要尽力的与消费者进行沟通,比如让对方在收到货物之后立马进行验收操作,如果有问题的话就拍照留下凭证,否则拖拉的话只会让之后的情况更加的难以处理。

交易问题 >如何联系商家客服? 1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。 2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。

  然后对于售后,要注意以下两种情况。如果遇到了疑似恶意买家,要跟对方讲道理。现在大多数商家应该说都遇到过,但不要一下就断定对方是恶意的,保持冷静与对方沟通,讲事实、讲道理,不能出现辱骂等过激言论,否则会违反拼多多平台的规定。

  如果在沟通一番之后确认对方是恶意买家,不能妥协,这时候一定要保留好相关的证据,比如聊天截图等,否则没有足够证据,当对方申请平台介入时会判定为店铺的责任。

  总之,在拼多多销售商品,商家就一定要遵守平台的相关规章制度。当然这也是需要三方面,即商家、消费者,以及平台共同维护的。所以作为商家,既不能意气用事,也不用忍气吞声,遇事冷静处理才能解决各种疑难杂症。

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