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  目前为止,我们看到多很多宣传广告说假一赔十,但是遇到假的是否赔付确实未知,下面咱们就针对拼多多假一罚十的相关问题,做一个详细的分析,亲们可以看看有一个了解,以后自己遇到这方面的信息,也不至于吃亏。

  一、怎么假一赔十?

  去年,在客户服务上取得了长足进步——设立1.5亿消费者保障基金,98%用户享受闪电退款服务;大幅降低售后纠纷退款率和售后纠纷解决时长,其中,投诉一次性解决率大幅上升,93%的问题在48小时内得到解决;响应消费者速度提升2倍,响应时间缩短1/3。

  在知产保护及打假方面,拼多多也取得了一系列小成就——主动删除商品量是权利人投诉删除商品量的125倍;代号“125系统”的鉴别体系,通过大数据分析、机器学习自动锁定可疑商品,全年已拦截4000万条侵权链接;

  黑名单封杀售假商家,售假商家回流率低于5%;关闭消费者投诉的758家售假店铺,为966名消费者提供了十倍赔付金;

  2017年10月,拼多多平台治理部团队在日常巡检中发现某店铺在平台上销售一高度疑似口红品牌假货,后与品牌方合作鉴定确认在售商品实为假货,故平台对该涉假店铺进行关闭店铺、冻结资金、加入黑名单一系列处罚,同时对相关商品40名消费者履行假一赔十承诺,共赔付61489元。

  “写入平台协议‘假一赔十’,既是考验商家诚信的试金石,也是评价平台与消费者关系的试金石。”中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海表示,这一标准具备正常性、合法性、紧迫性特点,也能够表明平台是以实际行动与消费者站在一起的。

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  二、怎么监督?

  第一条途径,就是通过客服进行投诉和监督,因为现阶段还没出现投诉的自主渠道,只有通过客服的介入才能去解决问题,才能保证投诉有效,所以客服在这其中所承担的责任比较重大,在这过程中,买家也需要搜集相关的证据,比如聊天证据、订单号、商品拍照等等,把这些证据提交给客服后,让客服去裁决。

  第二条途径就是直接去消费电子服务网进行投诉和监督,一般会有专人处理的你的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法商家进行处罚,所以在这小编鼓励大家勇敢的维护自己的合法权益。

  通过以上的方法去操作的话,是肯定会有用的,所以各位消费者们,如果遇到了问题不要怕哦,要勇敢的去为自己维权哦。

  好了亲们,今天关于这方面的信息,就介绍到这里了,其实对于假一罚十的承诺,很多平台上都是有承诺的,但是很少有真的赔付的,从拼多多上面的我们可以看到,还是有商家能够赔付的,不过最好还是不要销售虚假伪劣产品的好,避免给自己带来不必要的损失,更多信息尽在开淘网。

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