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　　大家都知道网上开店都是会有客服的，开店平台也会有相应的客服，拼多多也不例外，卖家和买家有问题协商不了的时候一般都会找拼多多官方客服解决，不过不管是店铺客服和官方客服，他们的责任都大同小异，那么拼多多客服都负责什么呢?

　　拼多多客服工作主要负责拼多多店铺售前售后客服工作，兼检查、发货，针对拼多多用户或商户提供售前、售后、投诉、物流查询、用户与商户的衔接、协调等在线服务，做事主动热情，有责任心;务实、诚恳、肯学，有感恩心;并且要认真回答客户需求信息，有效跟踪，灵活应变，学习和熟练掌握公司产品，解答客户提问并落实问题，与相关部门紧密配合，协调沟通，维护客户关系，并开发新客户。

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货？ 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外： 1.预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

　　那么拼多多客服在哪里找呢?第一个方法是可以搜索拼多多关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号，然后点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”，点击键盘图标，在对话框内输入您的问题，稍后就会有专业客服帮您处理，在线客服时间：9:00-24:00，然后就会进入拼多多App个人中心，我的消息中联系“拼多多官方客服”。

　　当然也可以直接进入拼多多app中，点击下面的聊天，然后直接找到拼多多官方客服，还可以点击下面的个人中心进去找到相应订单，点击进入订单详情页，在订单详情页下面可以联系店铺客服，作为一个客服，是一定要具备百分之百的耐心，一定不要和买家有争议，态度一定要好，不然很容易被投诉的。

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