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  大家都知道网上开店都是会有客服的,开店平台也会有相应的客服,拼多多也不例外,卖家和买家有问题协商不了的时候一般都会找拼多多官方客服解决,不过不管是店铺客服和官方客服,他们的责任都大同小异,那么拼多多客服都负责什么呢?

  拼多多客服工作主要负责拼多多店铺售前售后客服工作,兼检查、发货,针对拼多多用户或商户提供售前、售后、投诉、物流查询、用户与商户的衔接、协调等在线服务,做事主动热情,有责任心;务实、诚恳、肯学,有感恩心;并且要认真回答客户需求信息,有效跟踪,灵活应变,学习和熟练掌握公司产品,解答客户提问并落实问题,与相关部门紧密配合,协调沟通,维护客户关系,并开发新客户。

交易问题 >已成团未发货如何退款? 未超过发货时间的订单退款,请联系拼多多平台客服。

  那么拼多多客服在哪里找呢?第一个方法是可以搜索拼多多关注微信公众号“拼多多”,进入微信公众号,然后点击右下方按钮“平台客服”,选择“联系平台客服”,点击键盘图标,在对话框内输入您的问题,稍后就会有专业客服帮您处理,在线客服时间:9:00-24:00,然后就会进入拼多多App个人中心,我的消息中联系“拼多多官方客服”。

  当然也可以直接进入拼多多app中,点击下面的聊天,然后直接找到拼多多官方客服,还可以点击下面的个人中心进去找到相应订单,点击进入订单详情页,在订单详情页下面可以联系店铺客服,作为一个客服,是一定要具备百分之百的耐心,一定不要和买家有争议,态度一定要好,不然很容易被投诉的。

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