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  谁买东西都可能会后悔,尤其是拼多多购物,大家都知道拼多多拼团导致价格十分便宜,便宜虽然吸引人,弊端也就特别明显,质量存在很大的问题,所以拼多多退货也不是稀罕事,那么拼多多售后有人工吗?该怎么找人工呢?

  拼多多售后是有人工服务的,我们都知道拼多多和微信的关系,所以直接关注拼多多微信公众号即可找到售后,不过公众号拼多多的功能有限,人工客服功能入口很难被找到。

  因此大家可以下载拼多多app,前往拼多多手机客户端,它的功能无比强大,进入拼多多”个人中心”页,看该页面的下方,点击”官方客服”,进入对话框,在对话框里输入”人工服务”,等待排队,点击”加号”,将有问题的订单发送给人工客服,并简短描述你的问题,马上就会解决的!

  拼多多为引导商家及时有效地处理售后,提高商家的售后服务质量,优化用户的购物体验,特制定本规则。

  1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请,提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计,并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款,仅退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

  3.订单未发货,且尚在承诺发货时间内的,用户应向平台申请退款,由平台审查后作出处理,如平台需要向商家核实订单有关情况的,商家应配合并提供相应的信息、证据等。

  4.在售后规则中,在买家提出仅退款/退货退款申请后,商家的响应处理时间改为48小时,若超时未处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。

  事实上拼多多虽然设立了售后以及客服,不过有经验的小伙伴就会发现用处并不大,问题无法得到及时的解决,就算解决了也不是用户满意的答案,这也是拼多多目前存在的问题,所以大家在拼多多购物的时候还是要谨慎购物!

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