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在拼多多上面拼团成功的买家们肯定在拼团成功的那一刻是十分开心的,因为在拼多多上面进行拼团的活动商家都是特别实惠的,那么也有一些买家在拼团成功之后,收到了商品或不满意,因此便会申请退款,那么这种情况该怎么办呢?

  其实这又需要分为两种不同的情况来分析,第一种情况是买家在拼团成功时就申请退款,货并没有发出去。

  商家的可以将未发货的给对方退了,如果已经发货的话,那么就得先把货物驳回,等到买家拒签了之后再退款给买家,因为也不排除一些买家既想要货,又想要退款。

  对于还没有发货出去就申请退款的情况来分析,其实对拼多多店铺的影响并不大,大不了就是损失了一单生意,而且这也是卖家经常碰到的事情。

  另外一种情况就是买家在拼多多平台上面拼团成功之后就说自己不要了,而申请退款的时间需要在48小时之后,并且商家们承诺的发货时间也是在48小时之内,这种情况会比较难处理一些。

  解决方法就是卖家申请退款的时间是48小时,如果你同意退款的话,也可以直接退款就可以了。而买家在这种情况下申请退款,就会导致卖家出现了延迟发货的情况,还得受到平台的处罚,根据延迟发货的处罚规则来看,商家需要支付3元一单的违约金给消费者,同时还得提供店铺跟该款产品同等金额的无门槛现金券,有效时长为50年,这样也就给店铺带来了一定的损失。

交易问题 >如何联系商家客服? 1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。 2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。

  另外也要跟各位商家说明一点,虽然第一种情况对各位店铺的影响不是特别大,但是还是会对售后的服务考核造成一定的影响,并且也会影响店铺的整体权重,所以大家一定要特别重视售后问题,千万不要给自己的店铺带来损失呢!但是一人申请退款还是能够成团的。

  现在大家也能清楚的认识到了在拼多多上面拼团成功后买家申请退款确实对店铺所带来的损失还是很大的,如果大家要是能够进行调节的就尽量调节,能不让买家退款就别退款哦!

本文版权归作者jay所有,独家授权于开淘网,任何形式转载请联系作者。文章发布时间:2019-01-14 16:18:06

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