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　　拼多多上的商家应该很多都遇到过物流被投诉的问题，当物流遭到买家投诉，商家怎么去解决，可以撤销吗?所以本文就针对物流异常投诉的问题，给拼多多商家一些解决方法，希望能帮助到你们!

　　实际上，拼多多投诉是无法撤销的，但是因为拼多多的物流投诉时非常多的，如下图：

　　从图片可以看到拼多多在整顿物流异常，0.7%的物流异常也高于5倍。

　　一般店铺都会选择中通，汇通，邮政发货。相信大部分商家都是，不可能全部发顺丰吧。

　　这个比率，代表100个快递，还不到1个物流异常。

　　这个平均值不知道是怎么计算的。

　　估计是按新手卖家，一天卖几单的人的均值，因为一天卖几单，估计他没物流异常，全是0

　　这个处罚一出，将处罚90%一天发100单以上的卖家。

　　所以很多卖家希望拼多多赶紧修正物流投诉规定，建议拼多多平台把物流投诉窗口开放设置为48或72小时后。(一般1000公里内三天是可以到的了)，避免一些恶意、无良买家乱投。物流异常的订单我也看了，进本都正常啊，客户买了东西查了下快递，自己感觉慢就投诉。

　　100个快递难免碰到一个这样的人。

　　对此，在拼多多尚未有针对措施的时候，那卖家应该怎么做呢?

交易问题 >收到的商品能退换货么？ 拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

　　物流服务异常投诉的问题，建议商家在发货后要注意关注物流更新信息，选择靠谱的快递公司合作。如发现物流更新有异常等问题时，及时联系消费者进行沟通解释，注意沟通技巧。一来可以避免虚假发货的情况，二来可以增强客户体验，避免消费者进行物流投诉。该项指标的考核也是根据行业均值来的，所以很公平的。

　　此外，拼多多也上线了最新的物流投诉查询功能，主要功能如下：

　　1. 发货24小时内(含等于24小时)的投诉不计算入内，24小时后的N(大于等于2)次投诉只算1次。

　　2. 默认展示全部的投诉信息。

　　3. 商品ID、物流单号 、订单号在精确搜索时候是必填项，假如选择商品ID，但不填直接点击查询，系统会提示：商品ID是必填项。

　　查询入口：商家管理后台——发货管理——批量发货——物流服务异常投诉。

　　拼多多没有自己的物流，使用的是第三方物流公司，物流也作为买家购物体验的一项，如果遇到订单异常、收货慢等问题，就会很容易遭到买家投诉，希望能帮助到你!

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