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  现在每个电商渠道都有假货盛行,为了保证各位拼多多买家的利益,拼多多也制定了相关的假货惩罚规矩,关于拼多多假一赔十的规矩可谓是十分严格的,那么拼多多怎么分真假货呢?

  一、假货、品牌方、样本及疑似假货的定义

  首先各位拼多多商家要了解假货、品牌方、样本及疑似假货4个定义。

  1、假货:是指假冒注册商标的产品以及盗版的产品。

  2、品牌方:是指注册商标持有人,或经注册商标持有人授权,可以对产品真伪、产品来源做出断定的人员和组织。

  3、样本:符合以下任何一条或者多条的,即为自商家提取的样本:

  4、疑似假货:商家应在所售的产品上架后24小时内,在渠道系统后台提交可以有效证明产品具有正规进货途径或者产品为正品的证明文件备查。

  二、拼多多对假货会进行怎样的处理?

  拼多多会经过以下6步来断定产品是否为假货并作相应的处理、惩罚:

  1、疑似假货的处理:渠道在发现疑似假货的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施:

  2、商家举证:商家应在接到渠道通知后的7日(T+7日)内进行第一次举证,提交渠道认可的证明文件,例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等。无法提供前述证明文件的,应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。

  渠道经审查以为商家第一次举证不充分的,将通知商家在5日(T+12日)内进行第二次举证,经商家举证,渠道审查后以为商家所提交的证据可以证明其所售产品为正品的,将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

  3、先行赔付:商家在接到渠道通知后12日(T+12日)内未举证,或者经两次举证仍不能证明疑似假货产品实为正品的,渠道有权根据售假情节轻重,单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付,先行赔付之后剩余保证金持续冻结。

  4、假货确认

  5、假货处理:疑似假货最终被断定为假货,拼多多将会作以下处理:

  6、暂缓赔付:售假处理过程中,若商家与渠道之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷,渠道有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在渠道约束商家账户货款提现之日起9个月内未能解决,则渠道有权依照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付,商家账户余额不足以赔付的,渠道有权以自有资金经过发放无门槛优惠券的方式予以赔付,并向商家追偿该等不足部分。渠道有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。

  还有鉴于拼多多渠道排查、断定假货的根据可能涉及渠道或品牌方商业秘密,若商家出售的产品被断定为疑似假货或假货,拼多多渠道将通知商家其构成售假的结论,但有权视所涉商业秘密的等级决定是否发表断定的根据以及发表的内容,所以还是建议各位入驻拼多多的商家要以身作则,不要由于售假让自身利益受到丢失了!

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