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  如果要问,在网购的过程中,买卖双方最容易产生矛盾点的地方是哪里,估计很多人都会毫不犹豫回答,是退款退货这一步,毕竟,尽管像淘宝这种大平台都推出了七天无理由退货服务,但是依然不能阻止双方各种闹矛盾。事实上,在退款的过程中,还有一个节点,更容易出现问题,那就是退货的运费问题。所以,搞清楚拼多多退货运费谁承担,是非常有必要的。

  那么究竟,拼多多退货运费谁承担呢?

  请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系,说明退换货原因。

  1 .若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

  2 .若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。

  所以说拼多多退货运费谁承担谁出的问题,是不能确定的,因为不同的情形,收取运费也是不一样的,所以最后还需要买卖双方进行协商。

  接下来,咱们再来了解一下,拼多多退货的相关注意事项:

  1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

  2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

  3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。

  4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

  5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

  7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

  8 .若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

  9 .关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

  a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

  b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

  所以,如果你实在搞不清,拼多多退货运费谁承担,就可以对照上面小编所说,看看自己究竟符合那种情况,然后据理力争就行了,还不行,就申请让拼多多客服介入,在他们的调解下,获得最终的处理结果。虽然说,运费钱不是很多,但毕竟是属于自身权益的一部分,努力争取是没错的。如果你还碰到了拼多多退款商家不同意的情况,也可以上开淘网寻求解决方案。

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