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  虽然最近这一段时间以来,拼多多成为一匹突出的电商黑马,从各大高手林立的电商行业中脱颖而出,迅速吸引了大量商家的入驻,和海量的用户,但由于其技术、体量等,还没跟上自己的发展速度,所以导致了一系列的问题,加上竞争激烈,导致不少卖家实在无心继续经营下去了,甚至还引发了不少拼多多退店维权的问题,所以一度让人人心惶惶。

  而且,除了上述问题,还有卖家表示,自己完成退店之后,一盘点核算才发现,自己的拼多多退店退款总额少了,这是怎么回事呢?

  官方给出的解释如下所示:

  1、未成团:未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时自动退款,或者成团后在申请退款,建议和买家解释清楚;

  2、已成团未发货:现在部分买家是可以直接在拼多多客商城户端申请退款的,商家同意即可。现在该功能是灰度测试中,后面会逐渐对所有买家开放的。

  3、已发货退款:如果快递在途中,追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款,这个就需要和买家去联系,让买家撤销退款申请,不撤销的话就先驳回,等顾客拒签货物返还后再让买家申请。如果已签收,买家上传的物流单号一定要核实好。

  那么,款项会退到什么地方呢?

  1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”;

  2、填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;

交易问题 >已成团未发货如何退款? 未超过发货时间的订单退款,请联系拼多多平台客服。

  3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

  4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

  如果很长时间都没有收到退款又该怎么办呢?

  1、申请客服介入

  是的,拼多多也是有客服的,就淘宝客服介入是一样的,也是一种官方帮助消费者维权的手段,如果卖家强硬拒绝,协商不成,大家可以采取这种手段;

  2、官方投诉

  将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理,而且效率也还不错。

  3、315投诉

  能够投诉的渠道也不少,比方说315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院等,都是我们维护自身合法权益的有力途径。

  总之,大家在正式申请退店之前,一定要把相关的规则了解清楚,尽量不要触犯一些规则,因为说真的,对于这种管理还不是特别规范的平台,可能确实存在着一些不能见光的潜规则,比如说随意克扣卖家的资金等等,咱们还是要多家小心,不能让自己被套路了。所以,开淘网建议大家,一定要熟读拼多多退店规则,尽量让自己少走弯路。

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