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  拼多多是一个网上团购平台,消费者可以在上面以团购的方式购买商品,团购的价格通常是非常实惠的,因此,这个平台很受广大市民朋友的喜爱。在这个平台上,如果有什么不了解的,或者遇到问题,都是可以联系拼多多小二的,拼多多的小二可以和商家合作吗?

  和淘宝小二一样,拼多多小二是对拼多多买家和卖家提供帮助,解决问题的客服,并不存在和拼多多商家合作的事宜哦。

  怎么申请小二介入?

  买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:

  第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

  第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

  第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

  拼多多怎么找小二?

  1.搜索拼多多(pinduoduo2015)关注微信公众号“拼多多”,进入微信公众号。

  2.点击右下方按钮“平台客服”,选择“联系平台客服”。

  3.点击键盘图标,在对话框内输入您的问题,稍后就会有专业客服帮您处理。

  4.在线客服时间:9:00-24:00

  然后就会进入拼多多App个人中心,我的消息中联系“拼多多官方客服”

  电话联系拼多多客服:

  1.客服电话:400-8822528

  2.客服时间:9:00-20:00

  拼多多小二可以为拼多多商家和买家解决各种问题,包括活动报名、售后、退款等,不过,一般是不会和商家合作的哦,因为这样的话,拼多多平台就有可能偏向卖家了。开淘网小编还给大家介绍了如何联系拼多多小二的问题,希望能帮到大家。

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