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  虽然现在拼多多这个平台入驻的商家有很多,但因为是新起来的购物平台,肯定还有许多不如意的地方,所以不少买家朋友的问题不能得到及时解决,这个时候就想着通过投诉的方式来解决,那么真的有用吗,投诉商家的途径在哪呢?估计很多新手朋友是一时摸不到头脑,所以下面就来具体给各位说下!

  一、是否有用?

  当买家在拼多多上面购买的商品有瑕疵,或时以次充好,都需要和卖家进行协商解决,所以在这提醒大家的是,首先应该和卖家进行协商,如果协商不成再去投诉,一般情况下,若是卖家的责任,投诉是很好的维权方式,也是很有效的哦,这里开淘网小编就以拼多多退款售后为例,给大家讲述一下怎么投诉,具体的投诉步骤如下:

  第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

  第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

  第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

  二、有哪些途径?

  1、通过拼多多客服进行投诉,因为现阶段拼多多还没出现投诉的自主渠道,只有通过客服的介入才能去解决问题,才能保证投诉有效,所以拼多多客服在这其中所承担的责任比较重大,在这过程中,买家也需要搜集相关的证据,比如聊天证据、订单号、商品拍照等等,把这些证据提交给客服后,让客服去裁决。

  2、直接去消费电子服务网进行投诉,一般会有专人处理的你的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法商家进行处罚,所以在这小编鼓励大家勇敢的维护自己的合法权益。

  对于如果投诉拼多多卖家的步骤和途径都和大家说完了,所以大家不用担心,因为拼多多平台现在基本上都是站在买家这一边的,据开淘网小编的观察,现阶段不少商家对平台怨言很大,所以大家如果有问题,还是尽量去私下解决,毕竟大家都不容易!

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