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  拼多多商家想要经营好自己的店铺,就要熟悉该平台的管理规则,其中拼多多物流异常是非常重要的一条规则,因为如果被判定物流异常的后果是很严重的,那么,到底什么是物流异常,有什么判定的数据没有呢?

  商家上传商品物流单号后的24小时内;

  a)物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

  没有物流信息

  b)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但此后的24小时内没有后续的物流信息更新;

  24小时内没有物流信息更新

  c)物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但存在多条异常重复揽件信息

  d)其他订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到商品的情形。

  案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建发货,正常物流情况在2-3天内即可送达,但消费者7天后仍没有收到商品。

  如果发现拼多多物流异常了,第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判拼多多虚假发货。

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

  然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑避免买家申请退款。

  有什么后果?

  如果在物流官网能查到正常的物流更新信息,还是收到了买家的物流投诉,这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核,间接会影响店铺权重(就像淘宝店铺权重一样)。

  若是遇到的比较异常情况比较多,就容易引起平台的关注,一旦平台小二查询,发现刷单情况或者物流异常情况真实存在,不仅会对店铺进行处罚,严重的甚至有关店的危险。

  开淘网小编详细介绍了拼多多物流异常的判断根据,为了避免被判定物流异常,大家要经常查看物流信息,及时和快递公司联系,并做好与客户的沟通工作哦。小编还介绍了被判定物流异常后可能引起的后果,希望能对大家有所帮助。

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