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  拼多多物流异常被客户投诉的情况,想必很多卖家朋友都有碰到过,也经常为此感到比较头疼,接下来小编就教教大家怎么去处理这些异常情况,避免给自己店铺造成更大的损失,具体方法已经分享在下面了。

  一、怎么办?

  其实一般物流反常都是单子多了,必会物流反常的。如果发现拼多多物流反常了,第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。

  然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑避免买家申请退款。另外一个解决途径就是:我们快递每天揽件2次,12点揽件一次,15点-18点出跟踪;21点揽件一次,23点到凌晨1点出跟踪;我们知道出跟踪的时间了,就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。

  假如我们早上3点下单购买的快递,我们可以在中午15点在上传发货,1-2小时就出跟踪了,永远不会让拼多多又机会提醒你16小时 异常物流提醒;假如我们 中午14点下单购买的快递,我们可以在晚上22点发货,发货后1-2小时这样就出跟踪了,永远不会让拼多多有机会提醒你16小时 异常物流提醒。

  二、有哪些异常情况?

  拼多多虚假发货情形

交易问题 >已成团未发货如何退款? 未超过发货时间的订单退款,请联系拼多多平台客服。

  商家在后台已经上传了物流的单号,但是这个商品对应的物流信息是存在明显的问题的,比如说物流轨迹放缓,或者说商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到商品。

  包括但不限于以下情形:

  1.商家上传商品物流单号后的24小时内;物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;24小时内没有物流信息更新,物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但存在多条异常重复揽件信息

  2.商家上传商品的物流单号后物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符;

  案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建发货,物流轨迹却在向湖北移动,与消费者收货地址相悖。

  以上就是今天小编分享的关于这方面的全部内容了,不知道是否解决了大家的疑惑,若是还有不了解的地方,也不要着急,直接在文章的下面进行留言评论就可以了,更多相关信息,开淘小编会逐步给大家分享的哦,期待亲们的关注和支持哦。

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