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　　入驻拼多多平台的商家，和在其他电商平台开店一样，会面临一个商品评价的问题，特别是低价团购的商家容易出现消费纠纷，消费者觉得和期望的质量不相符时，往往会不进行沟通就给卖家判刑，进行了差评，这时候卖家怎么在拼多多操作删评价，接下来就和小编一起学习。

　　首先来看看拼多多差评能不能删除这个问题，答案商家不能操作删除差评。那么商家在遇见差评时该怎么处理?这需要具体问题具体分析，具体的操作方法如下：

　　1、由于店铺服务问题，消费者给的中差评。对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货？ 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外： 1.预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

　　2、由于商品质量问题，或者是商品没有达到消费者预期的问题给导致的中差评。这种情况，商家第一时间联系买家核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意!如果是后者和预期不符的情况，大家要联系买家进行情绪安抚，给予一些小礼品赠送，或者优惠券的补偿，来引导买家进行追评，从而消除差评。

　　3、如果大家根据经商经验判断出是一些职业差评师给的中差评，那就要进行资料收集，主要是一些证据的收集，然后找拼多多平台客服进行申诉处理。

　　以上就是大家在拼多多销售商品时，会遇到差评的种类以及处理办法，这是一些长期在拼多多平台经验的老商家总结出来的经验，希望能对大家有所帮助，如果还想学习拼多多开店的知识，请持续关注本版块资讯!

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