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  拼多多商城制定了“假一赔十”的高标准赔付规定,也是为了保护消费者合法权益及维护平台正品而采取的措施,那么关于十倍罚款这样的规定合法吗?

  拼多多相关负责人表示,“拼多多”作为一家创业型公司,发展速度较快,未来会借鉴成熟平台完善自身规则体系;但对于售假、套券等违规行为,会坚决采取重拳打击、严厉处罚,不会妥协。

  法治周末记者在《拼多多平台合作协议》中看到,关于“商品售后服务”的规定,若“拼多多”收到关于商家商品的相关投诉,将要求商家支付商家通过“拼多多”销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。

  入驻“拼多多”平台两个多月、被平台认定售假的海淘美妆商家邹先生告诉记者,其被平台质疑为假货的面膜,若没有举证成功,被判定为假货时,“按照协议里规定的严重问题产品总金额的十倍作为违约金,那我将要接受的处罚是这款面膜所有历史交易金额的十倍,这个规定简直就是霸王条款”。

  “而且,当我以消费者的身份咨询客服,询问若消费者能证明购买到的商品是假货,平台是否会以假一罚十的金额赔偿给消费者?客服人员回答一旦核实凭证有效,平台支持退款处理,并对商家进行处罚。”邹先生对罚款去向有些质疑。

  “拼多多”相关负责人告诉法治周末记者,平台对商家处以的十倍罚款,最终都将赔付给消费者;法治周末记者询问拼多多相关负责人,是否能够提供获得十倍赔偿的消费者名单时,对方表示获得十倍赔偿的消费者名单庞多、涉及消费者隐私,截至发稿时止,记者尚未拿到相关证据。

  浙江腾智律师事务所律师麻策指出,对于商家售假行为十倍赔偿条款的合理性,最终还是要看“拼多多”商城的具体规则设定及具体如何执行——若十倍赔偿是由商家直接向消费者承担,根据消法或网络交易办法,法律并不排斥高于法律规定的赔偿限额,该十倍赔偿条款尚可具有合理性;但是若“拼多多”只是假借消费者权益保障的名义,向商家直接收取十倍赔偿且并未作为消费者保障权益金,这种情况下,十倍的赔偿不具有合理性。

  而“拼多多”的十倍罚款规则,并不仅仅针对商家售假的情况。法治周末记者看到,在上述协议中的“承诺与保证”里也规定,商家不得以任何手段、利用甲方平台规则漏洞或系统漏洞,通过虚假交易、关联交易等方式,套取甲方平台红包、平台补贴;若商家违反上述承诺,则甲方有权从商家保证金以及未结货款中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金。

  涉嫌刷单套券的宠物商家魏勇,被“拼多多”平台判定在9月份期间共涉嫌套券是4164元,按照平台十倍罚款的规定,需被罚金额为41640元。

交易问题 >如何联系商家客服? 1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。 2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。

  对于拼多多商家刷单、套券等行为的处罚,麻策认为“十倍罚款”存在不合理性:“商家通过套券的行为,对平台造成损失,按照双方的协议约定可以进行处罚。但平台进行处罚属于违约金的性质,根据合同法规定,违约金的合理性要和其实际损失相比较,如果过高,则商家有权要调低。‘拼多多’的补贴或红包是有固定金额的,以十倍的处罚力度赔偿平台损失,远远高于平台实际损失,是不合理的条款。”

  “即使是一般商家与消费者的欺诈行为,也只是三倍赔偿,只有在食品安全法中,商家对消费者在特定情况下才需要承担十倍的赔偿。根据举重以明轻的原则,在本案中,平台与商家不是消费者和商家的关系,商家和平台应更为平等、更为讲究自愿,双方之间的赔偿关系,其违约金的设置应远低于商家与消费者之间的赔偿比例。”麻策表示。

  对此,北京市盛峰律师事务所主任律师于国富认为,“拼多多”在协议中规定商家存在违约行为时作出十倍罚款的条款,其效力需要分析——首先,我国合同法对于格式条款有较严格的限制性规定;提供格式条款一方有提示、说明的义务,应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款,并按照对方的要求予以说明;免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效;对格式条款的理解发生争议的,应按通常理解予以解释,对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

  “此外,即使平台的格式条款有效,关于‘十倍罚款’也可能被法院或者仲裁机构予以降低。”于国富表示。

  我国合同法第一百一十四条第二款规定,如当事人认为违约金过分高于或低于造成的损失的,有权请求法院调整;而最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(二)第二十九条第一款规定,当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的,人民法院应当以实际损失为基础,兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素,根据公平原则和诚实信用原则予以衡量,并作出裁决。

  以上对于拼多多十倍罚款作出了法律解释,对于违约金过高或过低的行为可以申请法院调整,希望拼多多平台商家获悉,希望能帮助到你们!更多拼多多商城购物规定,就来开淘网找答案吧!

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