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  在拼多多购物很多时候都会出现质量问题,这个时候一般都会申请售后或者找拼多多客服,与客服协商问题,如果有照片的话都会发照片,那么拼多多客服怎么发视频和照片呢?

  首先在拼多多app上找到客服,然后与客服聊天,在与客服对话框的最右侧有个+号,点击,就出现三个选择:我的订单\图片\拍照,如果有现成照片就点选中间的图片就可以了,目前而言,拼多多客服是无法发送视频的,只能发送照片。

  要知道在拼多多开店,每个店铺一般就只有一个客服,那么如果店铺规模比较大,生意很好,一个客服忙不过来需要设置多个客服的时候该怎么做呢?

  第一,登录拼多多后台,在左侧菜单找到“子账号管理”,在右上角红色按钮“+新增子账号”处点击。

  第二,输入客服的账号名,登录密码,选择拥有的权限,勾选“客服”。再点击“确认创建”。

  第三,账号名是唯一的,如果已经用过,会出现提示“该账号名已存在,请重新输入!”,创建成功后就显示出所有的账号名角色权限。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  第三,账号名是唯一的,如果已经用过,会出现提示“该账号名已存在,请重新输入!”,创建成功后就显示出所有的账号名角色权限。

  第四,如果需要更改角色,点击右侧“配置角色”,勾选其它角色权限,再点击确认配置。

  如果需要改密码,则点击右侧“修改密码”,输入两次新密码,点击确认修改,当然,如果不想要该账号了,点击右侧的删除即可,设置了多个客服的店铺确实售后以及服务都比较好,但是成本略大,如果达不到标准还是专注经营一个客服就好。

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