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我们在网上购物多了,就会经常遇见需要退货退款的情况。淘宝如此,拼多多也不例外。很多淘宝经验相对丰富的买家都知道淘宝有7天无理由退换货的规则,那么拼多多呢?在拼多多退货容易吗?拼多多怎么申请退货退款呢?

在拼多多平台上进行退款退货有两种情况,一种是在店家未进行发货的情况下进行退看退货,另外一种则是在收到货品后退款退货。但是两种状态下的退款退货的操作方法并不一样。

  1、首先,通过拼多多的app或者是微信小程序进入到拼多多商城,进入商城后登陆自己的账号,然后在商城主页面下方菜单栏中点击【个人中心】选项。

  2、进入个人中心的页面后,在页面“我的订单”栏中点击【待发货】选项。

  3、这是就能看到待发货的订单了,点击该订单,进入到订单页面中。

  4、进入到订单页面后,我们在订单信息右下方可以看到有一个【申请售后】的按钮,点击该按钮。

  5、此时就进入到退款退货的页面了,在该页面“申请原因”栏后方点击下拉箭头符号。

  6、这时会弹出一个原因选择页面,在页面中选中你要进行退货退款的原因。

  7、接着在“申请说明”栏下方填写具体的原因,如果有照片的话也可以上传照片。填写好之后点击页面最下方的【提交申请】按钮。

交易问题 >已成团未发货如何退款? 未超过发货时间的订单退款,请联系拼多多平台客服。

  8、点击“提交申请”并被平台审核完成后我们就会收到一个“退款申请审核结果”的提示信息。在页面中我们可以查看相关处理的信息。

  9、当退款完成后,我们又会收到一个“拼单退款提醒”,退款成功。

  关于退货邮费问题,拼多多官方给出的答案是:谁的责任谁承担运费。

  如果用户收到的商品有问题的话,可以把相关的凭证保留,然后发给商家,要求退运费。

  如果联系不到商家或者商家不同意退运费,可以现行付运费,等待退款成功后,联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

另外,我们在申请退货退款之前应该尽量多和商家沟通,商家会告知你一些退货注意事项,比如支持什么快递的退货方法等。质量问题退货,我们需要提前将质量问题部分拍照留言,申请中也要上传。提前和卖家商量好运费问题,质量问题退货一般都是商家出运费。

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