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  随着拼多多的不断壮大,越来越多的商家选择在拼多多开店。不过,和淘宝一样,评价对于商家来说是非常重要的,它极有可能影响下一个消费者的购买。因此,也有很多差评师或者同行会在购买后恶意给我们留下差评,遇到这种情况,我们该怎么办呢?

  首先清楚她的意图,到底是真想退货还是要钱,还是别的。

  能接受赔偿改评价是最好的,看您距离今天有多久了,先晾个几天,再打电话沟通试试,咱觉得不管再怎样也不应撕破脸,要不然,遇到怀恨在心的买家,换几个小号再来整差评,那损失可严重了。不值得。

  最后不管结果如何,保持心态平衡,差评没解决,店铺还点经营,生活还得继续。做好解释,尽可能减小差评造成的损失。

  怎么避免差评?

  首先是商品描述,要确保商品描述获得高分,自然要如实描述、按时发货。还有如果客户申请退款的原因是商品质量问题和描述不符,那么一旦退款成功就会计入品质退款中。

  为了避免这一情况,所以商品上架前或发货前,一定要仔细检查,避免因为商品描述不符、尺码不符而导致产品。商家最好是定期去总结客户反馈的问题,尤其是产品问题,找出产品问题点及时解决,这样才能彻底避免差评。

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

  然后是物流,不要只为考虑价格低,而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的,所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。还有就是现在有主动申请缺货,如果说延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚,因此也不存在物流异常啦。

  还有是拼多多客服的服务,客服一定要耐心的对待客户,不要商品出现问题就推卸给客户。拼多多客服做的好,店铺的成交率都更高,而且客户的体验也更好。

  如果是淘宝,我们可以淘宝闺蜜投诉买家,不过,在拼多多遇到恶意差评的情况,我们只能尽量和买家商谈,看他到底想要什么,尽量将损失降到更低。拼多多虽然销量不断上涨,但是其系统和制度还有很多不完善的地方,希望它会不断改进。

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