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编者按:本文来自微信公众号“
盒饭财经”(ID:daxiongfan),作者郭晓康,36氪经授权发布。,国庆第一天,天安门广场烟花绚烂,举国欢腾。三只松鼠官方微博一纸声明,控诉拼多多的同时,也搅动了“双十一”前夜暗流涌动的电商江湖。,三只松鼠声明中控诉拼多多平台出现大量非三只松鼠授权商品销售,严重侵犯了三只松鼠知识产权,将予以维权。,对此,拼多多方面回应表示:2017年底,三只松鼠正式以官方旗舰店的方式入驻拼多多,截至目前,三只松鼠于拼多多的品牌专卖店依旧在售。今年的“双
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(xuan)一”比去年提前了10天,电商行业“让天下没有难做的生意”尚未实现,但形势比人强。,虽未挑明,但拼多多笔锋所指,不言而喻。,既然三只松鼠与拼多多口径不一,各执一词,到底谁在说谎?,事件起始,三只松鼠官方微博10月1日晚8点发表微博。全文如下:,声明,三只松鼠一上来就放大招,言辞毫不留情,“渠道不明”“严重侵犯”“予以维权”等字眼控诉拼多多。,针对三只松鼠的突然发难,拼多多如何回应?,拼多多回应全文,拼多多官方回应三只松鼠轻描淡写,笔锋一转便把战火引到了电商平台之争,并提出“新消费思想”概念对标竞争对手的“新零售主义”,并旗帜鲜明反对“二选一”,含沙射影矛头指向其他电商平台。

,对于拼多多的回应,盒饭财经
(ID:
daxiongfan)拨通了三只松鼠官方客服的电话。,盒饭财经:拼多多平台上售卖的三只松鼠产品是正品吗?,三只松鼠官方客服:我们并未在拼多多平台上开店,所以并不保证拼多多平台上售卖的三只松鼠产品是正品。,盒饭财经:拼多多发声明说2017年底三只松鼠就正式以官方旗舰店的方式入驻拼多多,对此,您这怎么回复?,三只松鼠官方客服:几年前我们的确给拼多多授权卖三只松鼠产品,但是那是以前,现在授权时间早已结束了。,盒饭财经:既然授权时间早已结束,为何不提早发出声明,而是在现在以官微的方式发布声明?,三只松鼠官方客服:因为近些日子,三只松鼠频频收到用户投诉反馈,说是在其他我司未授权的平台买到假货,为了维护品牌形象,故此时间点发出声明。,盒饭财经:除了三只松鼠授权的官方旗舰店,在天猫、淘宝、京东等电商平台也有很多小店铺售卖三只松鼠产品,对此,三只松鼠是什么态度?,三只松鼠官方客服:这种情况确实存在,我们也很头疼,首先我们不保证这些店铺所售商品真伪,也不清楚它们的进货渠道,我们也和天猫、京东等在沟通,希望能找到一个解决问题的办法。,盒饭财经:拼多多声明表示品牌方在“双十一”前“被迫”发“站队声明”,是被电商平台“二选一”,对此,三只松鼠如何回复?,三只松鼠官方客服:并没有。,与三只松鼠官方客服聊完后,带着疑问,盒饭财经
(ID:
daxiongfan)又拨通了拼多多官方客服的电话。,盒饭财经:拼多多平台上的三只松鼠2号店售卖商品是正品吗?,拼多多官方客服(官网):您可以通过看评论和销量具体自己判断一下。,盒饭财经:你不知道是不是正品,是吗?,拼多多官方客服(官网):我是一线客服,并不了解。,既然电话客服不了解,盒饭财经
(ID:daxiongfan)又在拼多多APP上找到拼多多官方客服进行沟通。,盒饭财经:三只松鼠2号店售卖商品都是正品吗?,拼多多官方客服(平台):平台对于售假行为绝不姑息,若商家存在售假情况一旦核实成立将进行严惩。,盒饭财经:三只松鼠官方微博声明没授权给拼多多,三只松鼠2号店是三只松鼠的店吗?,拼多多官方客服(平台):您的问题需要反馈对应部门确认核实,您可以放心购买,购买后商品有什么问题,为您核实处理。,盒饭财经:核实完了能给我回复吗?,拼多多官方客服(平台):请后续关注平台的商家动态。,拼多多官方客服的回应还是没解决问题,我们又联系到拼多多三只松鼠2号店店铺。
     ,盒饭财经:您好!,三只松鼠2号店:亲,店铺正在休息哦,暂时无法回复您,客服上班后会主动联系您~谢谢您的理解。,与拼多多各平台的官方客服沟通未果,盒饭财经
(ID:daxiongfan)
联系到了一位拼多多内部人士M。
     ,盒饭财经:
三只松鼠官方微博声明维权事件,拼多多对这个事件是如何定性的?,M:这个事儿其实就是“二选一”,属于平台之争,商家被迫“二选一”,其实整件事情里商家是最惨的,受损利益最多。,盒饭财经:我们发现拼多多多次提到“二选一”的概念,其他电商平台也没有正面回应过这类问题,你们如何知晓商家被平台“二选一”了呢?,M:“二选一”这个词其实并不是拼多多造出来的,这事儿很早之前就有先例。之前京东跟阿里,那段时间“二选一”打得也非常凶,而从去年“双十一”到现在,大大小小的“二选一”就没停过。今年618前夕,美的、九阳、苏泊尔先后发表声明称将关闭拼多多旗舰店,近日,三只松鼠、韩后又相继发微博声明维权。这些品牌正品在拼多多销售超过数十万件,没理由放弃拼多多。,盒饭财经:有观点认为拼多多把这个事件强行提高到电商平台之争的高度,是为了示弱博同情心,对此拼多多如何回应?,M:去年拼多多的商家刚被“二选一”的时候,我们站出来发声,包括拼多多联合创始人达达也在朋友圈发声。可能很多人会觉得拼多多有那种被害妄想症,但是这个东西确实是出现了一年了,而且案例在不断增加。,盒饭财经:回到事件本身,三只松鼠表示未给拼多多平台授权售卖商品,而拼多多则声明2017年底三只松鼠就已经授权给拼多多。三只松鼠究竟在拼多多平台上是否有授权?授权合同在期吗?,M:这个事儿其实很难说,中间有品牌商、渠道商、二级渠道、三级渠道等多方利益纠缠,利益的链条很长,说多了可能对商家不利,或者对分销商不利。这个触碰的利益方较多,可能比较难回答。,三只松鼠官方微博维权声明看起来是与拼多多的商业纠纷,实则是“双十一”的前夜电商江湖中的暗流涌动喷发之始。,而拼多多的回应并不针对三只松鼠,而是直接说“在电商行业‘让天下没有难做的生意’尚未实现”,指向何方,不言而喻。,本文经授权发布,不代表36氪立场。如若转载请联系原作者。

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