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  很多朋友喜欢在拼多多上拼好货,价格便宜可以省下不少的钱。有的买家在收到货物之后发现质量不太好,和卖家联系好退还货,但是不小心投诉了卖家。那么在拼多多上如何把投诉撤回呢?买家为了维护自身的合法权益,当然可以对拼多多商家进行投诉,一旦拼多多买家发起投诉,那么是无法撤回的,所以在投诉卖家之前一定要考虑清楚,确定双方无法沟通的情况下再选择投诉,不然想撤销都来不及。

  如何有效避免买家投诉?卖家要选择靠谱的快递公司,拼多多因为价格低,所以一般快递选择都不太好,在保证低价格的情况下卖家选择快递公司的时候也要货比三家,相互对比,然后选择一个性价比高的快递,发货后要随时关注订单更新情况,没有发货或者没有快递的及时打电话沟通更新订单,对待客户要耐心,语气态度要好。

交易问题 >如何联系商家客服? 1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。 2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。

  买家进店咨询客服,客服的态度是第一感知,如果买家遇到的和期望的服务态度有差异,那么就会转向同类服务更好的商家。不要斥责、辱骂买家,商家一定要重视客服服务。平台所有的交易在付款、发货和评价等都是严格的规则约定的,不能私下通过微信好友转账、红包和扫描付款等方式进行交易,一旦出现不仅会遭到消费者的投诉,还会受到更严重的处罚。

  卖家在处理售后时,双方是很容易发生纠纷的,特别是运费和退款申请这两个方面。有时买家因为产品不满意,想要申请退货,但是又不愿承担退回运费,商家拒绝买家的退款申请,导致平台介入并投诉假货。这种情况商家不妨开通退货包运费功能,如果怕买家退回的商品问题,可以保存好发货时的一些凭证,之后可以向拼多多平台申诉。

  最重要的一点就是卖家的态度,只要是商家的问题一定要给买家道歉并且积极配合买家,找到能使双方都满意的处理结果。如果遇到恶意买家,那么直接向拼多多平台投诉,不需要向无良买家低头。好啦,如果大家还想了解更多有关拼多多开店的知识就请关注下拼多多商城购物吧。

       

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