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新京报讯(记者 陆一夫)2 月 9 日,拼多多向后台商家发布多封站内信,称对在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴,每笔订单将补贴奖励金 2-3 元。站内信显示,该补贴不设上限,拼多多已划拨出 10 亿元首批专项补贴资金。

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

此外,拼多多抗疫工作组组长傅正表示,1 月 17 日 -2 月 10 日期间确认(已上传物流单号至平台)的大多数订单发货时限延长至 2 月 12 日,发货到揽收的考核时间从 24 小时延长至 96 小时。

拼多多表示,考虑疫情导致物流实际运力短缺,平台也放宽了对因物流服务异常对店铺的考核标准。在春节期间因未按承诺时间发货、快递无跟踪记录、快递一直未送到、缺货等理由发起的售后退款,物流投诉,物流评价为 1 星的订单,在平台核实后,不会被计为物流服务异常订单,商家也不会因此而承受任何形式的损失。

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