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” 这一头，消费者热切询问今年的果子什么时候上市，那一头，我这边的产品又卖出不去。” 这两天，” 闷 ” 在云南家中的宁强正为他的无花果网上销售一筹莫展。而在上海的这一端，位于长宁区的拼多多公司总部，也正密切关注着这些农户电商的最新走向。

为了帮助贫困地区和部分农产区解决特殊时期的农产品滞销问题，拼多多于 2 月 10 日正式上线 ” 抗疫农货 ” 专区，帮助部分农产区解决特殊时期的农产品滞销问题，目前，该专区已覆盖全国近 400 个农产区包括 230 多个国家级贫困县，为无数陷入滞销的农户网商打开销路。

往年卖 300 吨，今年还不到 1 吨

一直在四川老家做汽配生意的宁强，两年前业务转型，他在拼多多开设了店铺，以销售云南当季鲜果为主。

” 云南无花果大多是秋果，每年秋天开始成熟，春节前后进入热销，刚好可以和其他地方的错开销售时间。” 宁强说，他把主打产品定位为云南的无花果，在楚雄元谋县元马镇和西双版纳景洪市勐养镇各有一个 50 亩的无花果基地，每年产量大约 200 吨，此外还稳定向 170 余户种植农户收购。

每年春节期间，都是宁强店铺主销无花果的季节，一个销售季至少能卖 300 多吨。可今年受新冠肺炎疫情影响，从春节至今，总销售量还不到 1 吨。

” 今年楚雄和版纳气候条件好，无花果产量比往年高，品质也更好，农户们都盼望今年能有个好收成，没想到爆发新冠疫情，收购商进不来，果子也卖不出去，要陷入绝境了。” 据宁强介绍，新鲜无花果在采摘之后只有 10 天的保质期，很容易腐坏变质。疫情发生后，他的无花果采摘后卖不出去，只能堆在田间地头，等着烂掉。

面对销售困难，宁强向拼多多发出了求助信息，当天下午拼多多就采取了行动，宁强参加了平台发起的 ” 战役开拼，爱心助农 ” 活动。看着店铺里的订单数一笔笔快速增加上去，宁强悬着的心终于落了回去。

截至 2 月 11 日下午，宁强的网店一天时间内销售量超过 3000 单，日销售 2 吨。” 现在无花果的销售正在恢复正常，果农们终于可以放心了。

直播带货，两小时帮农户卖一万斤洋葱

” 受新冠肺炎疫情影响，传统批发市场不开市，原本的收购商进不来，我们想发货也发不出去，订单大幅下降，洋葱再卖不出去，就只能烂在地里，烂在仓库里了。” 春节刚过，正是紫皮洋葱丰收的季节，然而在云南省红河州建水县面甸镇，村民李红伟却忧心忡忡。

在建水，同样在为今年洋葱滞销而发愁的农户，还不止李红伟一人。据红河州商业局蔡云飞副局长估计，今年因为疫情受影响的的农户超过 100 户。建水县位于云南省南部红河北岸，年平均气温 19.8 ℃，年平均地温 20.8 ℃。由于得天独厚的气候与环境使得该县成为农业大县，而紫皮洋葱也是当地农人主要种植的作物之一。

” 现在正值采摘收获季节，我家里有 20 多亩洋葱田，平均每年能产 10 吨左右紫皮洋葱，往年早就卖光了。” 李红伟说，今年因疫情影响，本该畅销的紫皮洋葱才卖出几百公斤。

交易问题 >收到商品有问题怎么办？ 买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

建水这边的洋葱滞销情况也让王耀忠发愁。29 岁的王耀忠是拼多多平台上的一名商家，三四年前，他与 4 名大学毕业的朋友组建了一支 12 人的电商创业团队。他们在拼多多上开设店铺，经销云南当季时鲜蔬果，建水紫皮洋葱是主营的商品之一。

疫情影响下农货销路不畅，王耀忠与小伙伴们心急如焚：” 洋葱销售不出去，我们辛苦也就算了，当地农户一年的心血就全都白费了。”

2 月 10 日上午，王耀忠向拼多多反映了建水紫皮洋葱滞销的问题。” 拼多多工作人员当天上午就与我们取得了联系，随后还协调各种资源，让我参加了平台‘战役开拼’活动，非常及时的给予了很多支持 “。当天下午，在参加 ” 战疫开拼 ” 活动后不久，王耀忠团队的网店开始了 ” 带货直播 “。当天下午两个小时的直播，有将近 30 万网友观看，带来了近 5000 公斤销量的 ” 战绩 “。

当天傍晚，十几名农户在王耀忠团队的带领下，小心翼翼地将洋葱装箱打包，首批将载着农户们的希望发往上海、南京、广州等地。

” 地网 “、” 天网 ” 实现精准匹配

一方面大量农产品上行通道受限，另一方面越来越多的宅家消费者选择线上选购食品消费品，如何对接两者需求？拼多多上线 ” 抗疫农货 ” 专区。记者注意到，平台不仅把专区设在了拼多多 APP 首页焦点图的显著位置，享受平台顶级流量支持，还在商品搜索里添加了 ” 助农 “、” 爱心助农 “、” 农货 ” 等关键词，搜索即可直达 ” 抗疫农货 ” 专区。

此外，拼多多还设置了 5 亿元的专项农产品补贴，以及每单 2 元的快递补贴，以帮助解决疫情期间的农产品产销对接问题。

而在这个农产品上行平台背后，是 ” 地网 “、” 天网 ” 系统对农产品供需实现精准匹配。所谓 ” 地网 “，就是平台遍布在全国各地的新农人，他们负责收集、归纳所在地的优质农产品，推动农产品大规模上行；” 天网 ” 即农货智能处理系统，系统会对平台新农人覆盖的产区进行数据分析，包括特色产品、成熟周期、物流条件、仓配设施、加工型产业设施等等，再经由系统统筹计算后，把应季的合适农产品匹配给对应的潜在消费者。

此次疫情对拼多多的农产品上行体系是一次极大考验。一方面，消费者对于网购新鲜蔬菜等食材的需求猛增，另一方面，疫情防控对农产品的流通提出了很高的要求，系统里的很多信息和数据出现了偏差。拼多多相关人士介绍说，农产品不像工业品，过了食用周期就成了损耗品，为了保障农户的收益，并且将农产品尽快送到消费者手中，平台已对系统里的产区信息、物流数据以及节点进行了紧急重新规划。

为了保障特殊时期的农产品产销对接，拼多多协同平台的新农人做商品清单，对农产区尤其是贫困地区的农产品库存和质量状况做一个梳理，将亟需打通销路的农产品 ” 往前推 “；同时，请求各地政府和相关部门进行协调，对此类农产品开辟绿色通道；并统筹顺丰、中国邮政等物流资源，确保新鲜的农产品能够直达消费者手中。

栏目主编：王海燕 本文作者：王海燕 文字编辑：王海燕 题图来源：图虫 图片编辑：朱瓅

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