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  现在不少电商商家觉得处理售后问题是一件很麻烦的事情,拼多多卖家也是如此,因为有些售后问题确实是能够让店铺有所损失的,那么大家是否知道拼多多售后损失应该怎么做才能减少呢?

  一、售后即将逾期

  售后单平台介入中, 商家需要在规定时间内提供举证材料,若超时未举证将判定为商家的责任,计入纠纷退款售后指标并且直接退款造成资金损失。

  1、即将逾期的售后单

  商家应该及时处理售后单,逾期未处理,系统将默认商家同意退款,并自动退款给用户,为了减少资金损失和纠纷,及时处理售后申请。

  2、待举证订单

  订单的举证是有一定时效性,一定要及时处理,避免因逾期造成不必要损失。

  待举证订单查看:

  方式一,网页版查看。点拼多多商家管理后台-【售后管理】-【退款/售后】-【商家举证】。

  方式二,商家手机APP。打开拼多多商家版APP,点【退款】-【售后】,找到【商家举证模块】查看待举证订单。

  二、已经退款订单

  对于退款订单也不要忽略,有售后小助手同意退款和极速退款。仔细查看这两类退款订单,确认无误无需理会,但若商家已经签收但款却退回的订单,可以联系客户补款。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  三、打款补券

  可以在商家后台,工单管理中查询相关订单,可仔细查看打款补券记录。退运费打款支持线上申诉,申诉时需要按事实描述和举证申诉。

  拼多多店铺在遇到一些售后问题时,应该要尽可能的说服顾客,减少店铺的损失,当然了,如果能够提前避免这种情况发生,最好是在未下单之前就应该要有所提示。

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