拼多多平台用户黏性大增

面对新冠肺炎疫情带来的冲击，电商平台拼多多全力 ” 战疫 “，全力参与脱贫攻坚。一方面帮助上游的农业生产者和制造企业渡过难关，另一方面全力满足消费者在特殊时期的基本生活保障。

1 月 23 日，拼多多上线 ” 抗疫专区 “，设立 6 亿元应急资金。同时，拼多多积极协调国内医疗卫生用品生产资源，统筹调度国际医疗资源，确保抗疫应急用品以全网低价形式维持足量供给。截至 2 月底，拼多多 ” 抗疫专区 ” 已累计补贴超过 1.8 亿件抗疫防护用品。此外，拼多多还联合湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部指定销售渠道，向湖北地区每天定向提供 300 万只、每只售价不到 2 元的一次性口罩。随着全国性大复工的到来，目前，拼多多平台上的口罩日供应量已经攀升至 1000 万只。

为维持特殊时期商品供应的稳定有序，疫情期间，拼多多对每一位坚持服务消费者的商家进行资金支持。1 月底，平台首批划拨 10 亿元专项资金，为每一笔发货订单提供 2 元至 4 元的专项补贴，以激励商家保障消费者物资需求，降低商家的运营和现金流压力。

1 月 29 日，拼多多还捐赠 1 亿元资金，联合浙江大学共同成立 ” 病毒感染性疾病防控专项基金 “，用于支持病毒感染和呼吸道疾病的预防和控制研究。该基金由十余位院士、教授和一线医生组成专家委员会主导，主要支持应对 ” 新冠肺炎疫情 ” 的支援保障和科学研究工作，并奖励为抗击疫情做出重大贡献的医护人员。

拼多多财报显示，2019 年，拼多多平台研发费用为 38.70 亿元，较上一年同期的 11.16 亿元增长 247%，平台研发费用占收入比达 12.8%，高于互联网行业平均水平。

拼多多的技术研发主要投入中国农产品上行体系建设。在平台 ” 天网 “” 地网 ” 体系的支撑下，国内农产区尤其是边远地区农产区的生产与流通效率持续提升，贯穿中国城镇和农产区的 ” 超短链 ” 已经初具规模。

2019 年，拼多多实现农（副）产品成交额 1364 亿元，农（副）产品年活跃买家数达 2.4 亿，较上一年同期增长 174%。期间，拼多多相继探索、实践 ” 多多农园 ” 等创新扶贫助农模式，有效帮助贫困地区农户增产增收。截至 2019 年底，平台农（副）产品活跃商家数量达 58.6 万，直连农业生产者超过 1200 万人。

在此基础上，拼多多进一步提出农业 ” 两台四网 ” 目标，创建中国最大的农产品上行平台以及中国最大的互联网农业数据平台，形成更有利于农业生产者的生产要素和价值分配机制。拼多多的农产品上行体系，在关键时刻发挥了重要作用。新冠肺炎疫情暴发后，农产品供给出现短期失衡现象。针对急速上升的线上需求和陷入停摆的线下流通渠道，拼多多采取了一系列灵活有效的专项行动，有效带动超过 400 个农产区的上行通路恢复畅通，保障了城市居民不出小区、无接触式服务的物资需求。

期间，平台以新农人为节点，迅速摸清各产区尤其是贫困地区农产品的库存现状，据此对 ” 天网 ” 系统内的产区信息、物流数据以及节点进行紧急重新规划，编织了一张特殊时期的农产品上行网络。

同时，平台积极协调统筹中国邮政、顺丰等骨干物流企业和资源，并请求各地政府为初级农产品 ” 开绿灯 “，在特殊时期为农产品开设一条绿色通道。

在此基础上，拼多多于 2 月 10 日正式上线 ” 抗疫农货 ” 专区并设立 5 亿元商品补贴资金，集中解决农产区包括 230 多个国家级贫困县农特产品的销路问题。期间，平台联合多地政府及数十家媒体，通过市、县长直播带货、全社会征集滞销农产品信息等方式，累计带动超过 8.4 万吨农产品 ” 出村进城 “，充分保障了特殊时期的农户收入，全力平稳农产品供应价格。

数据显示，截至 2019 年底，拼多多年活跃买家数达 5.852 亿，2019 年第四季度净增 4890 万，平台实现成交总额 10066 亿元，较上一年的 4716 亿元同比增长 113%。（记者 李治国）

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