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  拼多多开店商家都知道要重视商品推广、售后服务等环节,不过物流方面是比较容易被忽视的一面。如果物流方面没有处理好,就会导致拼多多物流异常率高,给店铺带来不好的影响。那么,拼多多物流异常率怎么降低呢?商家们需要了解一下。

  一、拼多多物流异常率怎么降低?

  1、如果在宝贝上架前没有认真备货,在销售过程中也没有注意到库存情况,一旦库存不足,特别是在活动中,订货量比较大,买家购买后,就不能按时交货,这将导致大量的物流服务异常订单,而且异常率会非常高。因此,有必要确保所售商品的库存足以防止短缺。

  2、拼多多商家都知道,物流公司揽件后,需要先有揽件信息,再点击揽件并添加快递单号,才能避免物流服务异常。同时,也要确保物流信息必须在发货后24小时内更新,否则物流服务将异常增加。

  3、如果接到买家的售后和投诉,拼多多商家应尽量与买家保持良好的沟通,了解哪些方面让买家不满意,在不损害自身利益的前提下让他们满意,为买家提供良好的服务,确保零售后零投诉,获得买家的五星好评,避免不正常的物流服务。

  4、因为物流公司的快递效率不高,买家给出的物流评分很低,而且该店物流服务的异常率是平均值的5倍。因此,许多店铺有必要选择服务质量高、运输效率高的物流公司进行合作,以减少投诉和售后服务,降低物流服务的异常率。

  二、物流异常订单什么意思?

  1、 拼多多中存在虚假发货问题的订单。

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  2、 该订单有售后,且售后退款原因为物流原因;(所指的物流原因主要为:未按承诺时间发货,快递无跟踪记录,空包裹,快递一直未送到,缺货)。

  3、 被消费者投诉存在物流异常问题的订单。

  4、 物流服务DSR为1分的订单。

5、满足以上四点中任何一条,均被判定为物流服务异常订单。

  拼多多物流异常是非常重要的一条规则,被判定物流异常后果是很严重的。如果发现物流异常,商家要在第一时间在物流官方网站上查看是否存在物流更新的真实问题,如物品丢失或快递包裹丢失等。核实无误后,及时与物流公司沟通,避免被判拼多多虚假发货。

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