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  近期的拼多多小二与淘宝事件,吸引了大家的视线。有买家和卖家发生不愉快的事时,都会建议去找拼多多小二;卖家开店遇到不懂的问题时,也可以去找拼多多小二。到底这个大家口中的拼多多小二是啥意思呢?

  其实这个神圣是服务于卖家和买家的一位工作人员,即拼多多客服。那它能帮我们做什么呢?

  一、对卖家而言

  拼多多的卖家都乐于跟小二打好关系,因为在运营过程中有不少问题都需要向小二求助,譬如商家参与活动时有了小二的指引,整个过程就会少很多的坎坷。当然,并不是每个卖家都能搭讪上小二,需要满足下面的几个条件方可:

  1.店铺月度GMV:重要性40%;越高越好,上不封顶。单品爆发式更容易被小二发现,但是店铺内商品丰富度要有。

  2.店铺评分:重要性25%;店铺评分低(低于行业均值)基本不可能得到对接。给自己的要求行业前30%;店铺内不要有评分低的商品,不经营的评分低的商品及时下架删除。

  3. 店铺商品丰富度:重要性25%;店铺内商品丰富度越高越好,在小二眼中你这个店铺实力才雄厚。

  4. 各种群内潜伏:重要性10%;所有能加的群都加,机会是给努力的人,既要提高内功被发现,更要主动去联系到小二,找到相关类目小二时,发给小二消息三要素:店铺ID+店铺月度GMV+自身实力介绍。

  二、对买家而言

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

  咱们在购物时,如收到的商品质量不好或是商品有损坏,这时我们可以跟商家协商退款或是换货等,但是如果卖家不同意,那我们就得找拼多多小二来处理。

  小二的介入对卖家店铺有影响,卖家协商同意后,您需要申请退款,之后卖家同意申请退款,在3个工作日内把款退到您的支付宝上。

  接到用户投诉后,会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

  拼多多购物我们遇到问题时,都可以向在线的客服寻求帮助,甚至可以电话联系客服,拼多多还是致力为大家服务的。希望通过以上的介绍,让你对拼多多小二有了进一步的了解。

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