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　　拼多多开店容易，但并不是意味着对商家要求不严格。这不，有一位商家就因为被付款人投诉所以导致被拼多多三级惩罚，他想把店铺的余额提出来也受限制了。那这个三级惩罚是什么意思呢?

　　拼多多对商家有三个等级的惩罚(一级、二级、三级)，不管是哪种惩罚，应该是有什么行为触碰到了平台的规则才引发的。一般三级处罚和售后有关，所以商家得把售后做好，尽可能避免渠道介入。如果店铺纠纷高于类目5倍可能也会遭到三级惩罚。

　　即使三级惩罚不涉及到罚款，但是商家们还是非常的害怕，因为惩罚的后果是：店铺的所有产品全部下架而且不能上新和上架。这一后果对商家来说无疑是致命的一击。那商家是不是因付款人向拼多多投诉受到三级惩罚就无力回天了呢?那也未必，一起来看看怎么处理吧。

　　1、联系拼多多客服说明情况，留下您的邮箱或者其他联系方式，等官方发送邮件给您!

　　2、找付款人撤销投诉，撤销投诉分两种，一种是电话撤销，另一种是提供和解书撤销。(让投诉用户打电话撤诉是6至9个月解冻(首次投诉手机号电话致电官方客服电话撤诉，需要同步用户撤诉手机号);联系对应投诉用户提供和解书是3至6个月解冻(会和用户核实，请确认信息无误后再寄送);

交易问题 >收到商品有问题怎么办？ 买家可以先联系卖家客服，并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题，或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决；若因商品问题商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

　　3、邮箱发送和解书内容，经邮箱回复后，再邮寄资料到拼多多总部：等待解除即可。

　　店铺经营过程中有售后问题属于正常现象，只要遵循官方解决流程都可以正常解除的。

　　在这里提醒各位卖家，网上有人自称能快速解冻因为工单投诉而被拼多多惩罚的限制，实际上这都是骗人的，所以卖家不要轻信。为防止被惩罚，卖家最好还是多了解平台的相关规定。

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