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  拼多多开店容易,但并不是意味着对商家要求不严格。这不,有一位商家就因为被付款人投诉所以导致被拼多多三级惩罚,他想把店铺的余额提出来也受限制了。那这个三级惩罚是什么意思呢?

  拼多多对商家有三个等级的惩罚(一级、二级、三级),不管是哪种惩罚,应该是有什么行为触碰到了平台的规则才引发的。一般三级处罚和售后有关,所以商家得把售后做好,尽可能避免渠道介入。如果店铺纠纷高于类目5倍可能也会遭到三级惩罚。

  即使三级惩罚不涉及到罚款,但是商家们还是非常的害怕,因为惩罚的后果是:店铺的所有产品全部下架而且不能上新和上架。这一后果对商家来说无疑是致命的一击。那商家是不是因付款人向拼多多投诉受到三级惩罚就无力回天了呢?那也未必,一起来看看怎么处理吧。

  1、联系拼多多客服说明情况,留下您的邮箱或者其他联系方式,等官方发送邮件给您!

  2、找付款人撤销投诉,撤销投诉分两种,一种是电话撤销,另一种是提供和解书撤销。(让投诉用户打电话撤诉是6至9个月解冻(首次投诉手机号电话致电官方客服电话撤诉,需要同步用户撤诉手机号);联系对应投诉用户提供和解书是3至6个月解冻(会和用户核实,请确认信息无误后再寄送);

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

  3、邮箱发送和解书内容,经邮箱回复后,再邮寄资料到拼多多总部:等待解除即可。

  店铺经营过程中有售后问题属于正常现象,只要遵循官方解决流程都可以正常解除的。

  在这里提醒各位卖家,网上有人自称能快速解冻因为工单投诉而被拼多多惩罚的限制,实际上这都是骗人的,所以卖家不要轻信。为防止被惩罚,卖家最好还是多了解平台的相关规定。

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