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  进驻拼多多官网的商家可不少,所以,从某些方面来说,素质也是参差不齐的,难免会遇到一些不靠谱的商家,作为消费者如果投诉对方,那商家是否会害怕,下面我们就了着重讲下大家关心的问题。

  投诉后商家会被罚吗?

  其实不管是在哪个平台开店,如果被投诉影响都是非常大的,因为这关系到你店铺的信誉,如果严重的甚至会关掉你的店铺,所以如果你是个商家,一定要诚心经营,以免被买家投诉。

  如果你顾客要投诉卖家,可以通过直接找客服帮忙,不管是什么问题都能帮你解决。如需退款需在拼多多-个人中心-我的订单找到商品,就可以通过在线或者与商家沟通。

  如果联系不到商家为了钱款安全考虑,建议先行申请退款。如果退款在2天内没有处理,平台也会自动退给你,关于费用这块其实平台也考虑的比较好。

  投诉商家教程:

  顾客申请退款后,若对方拒绝了退款且相关交易仍在进行中,顾客可以操作修改退款协议,若双方无法协商,顾客可以在对方拒绝退款后,申请退款3天后两个条件同时满足,退款详情页的要求客服介入,要求小二来帮助协商处理。

  具体操作如下:

  第一步:进入页面,找到对应的交易详情,在详情页提醒规定的时间内及时修改退款的协议。

  第二步:重填申请的内容,并且上传相关退款凭证,立即申请退款,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

  第三步:积极联系协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商好,规定时间后可在退款详情页面,要求客服介入处理。

  平台其实对于顾客是很重视,所以,对商家的处罚也不会手软,不少的商家都比较怕顾客的投诉,因为一旦遇上了投诉,那被罚的金额是不低的,不仅要罚款还会扣分,对店铺来说损失也不小,因此,多数的商家还是会特别重视与顾客的沟通,大多数顾客也不要担心。

  拼多多商家是怕投诉的,因为对商家来说被投诉,平台的处罚也不小,而且对店铺的影响不是特别好,所以,有在认真经营的商家通常都很重视与顾客的沟通,他们也不希望因为自己的问题,而造成店铺的损失,当然极少部分不靠谱的商家除外。

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