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上海高标准打造知识产权保护高地、加快建设亚太地区知识产权中心城市再出新举措。4 月 24 日，在 4 · 26 世界知识产权日即将到来之际，2020 年上海知识产权宣传周主会场活动暨全国知识产权运营服务体系建设重点城市 ( 上海市徐汇区 ) 项目启动仪式举行。

作为当天的重点签约项目之一，上海市知识产权局与上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）签署知识产权协作备忘录，将在知识产权注册申请服务、知识产权侵权第三方认定服务以及知识产权领域社会共治三大方面，围绕 15 项具体工作开展深层次协作，助力上海建成亚太地区知识产权中心城市。

▲ 4 月 24 日，在上海市副市长陈群 ( 后排左三 ) 等领导见证下，上海市知识产权局与上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）签署知识产权协作备忘录。 摄影：王涛

新电商平台知识产权保护再升级

2019 年年底，中办、国办出台的《关于强化知识产权保护的意见》中明确提出 ” 研究建立跨境电商知识产权保护规则，制定电商平台保护管理标准 ” 等相关具体内容。据了解，当前上海正在抓紧制定贯彻落实《意见》的实施细则，其中拟有具体章节提出，要充分利用平台大数据推动线上线下联动执法，打击知识产权侵权违法行为，推动电子商务领域知识产权保护的创新实践，探索建立电子商务领域知识产权保护长效机制。

2015 年 9 月创立于上海的新电商平台拼多多，从用户数看，已跻身中国第二大电商平台。最新发布的财报显示，截至 2019 年底，拼多多年活跃买家数达 5.852 亿，平台年成交额突破万亿元大关，达 10066 亿元。

” 一手抓发展，一手抓治理。两手抓，两手都要硬。” 拼多多联合创始人孙沁表示，自成立以来，知识产权保护一直都是拼多多平台建设的重中之重，近年来的步伐更是越来越快。

据介绍，仅在版权保护方面，拼多多就已经推出了一系列举措。如 2019 年 11 月，拼多多与中国出版协会签署《知识产权保护合作协议》，在完善知识产权保护合作机制，协助处理盗版侵权行为和促进电商图书销售等领域展开深入合作，共同推动出版行业健康、有序发展。

” 此次与上海市知识产权局签署协作备忘录，意味着拼多多在知识产权保护方面将迎来一次重大升级。” 孙沁表示。根据协作备忘录，双方将在知识产权注册申请服务、知识产权侵权第三方认定服务以及知识产权领域社会共治三大方面，围绕 15 项具体工作开展深层次的协作，双方合力支持平台内经营者申请专利、注册商标和地理标志等知识产权，鼓励其通过专利、商标和地理标志等知识产权提高商品和服务的附加值，支持其借助电商平台打造、发展自主知识产权；合力提升平台内经营者的知识产权意识，为平台内经营者建立完善知识产权体系提供指导和便利条件；市知识产权局还将支持拼多多建设和完善平台知识产权服务系统，有效提升电商平台知识产权管理能力和水平，有力形成知识产权领域的社会共治格局，助力上海建成亚太地区知识产权中心城市。

交易问题 >收到的商品能退换货么？ 拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

“1+2+3″创新平台治理模式

在对外强强联合、携手出击的同时，拼多多对内也形成了一套强而有力的 “1+2+3” 治理机制。

孙沁介绍，”1″ 是平台设立了一个包含法务部、产品部、技术部等多个部门在内的治理专项工作组，随时清理和处置侵权的违法违规商品；”2″ 是 ” 人防 + 技防 ” 两种治理手段，通过人工审核和技术拦截的方式，管控侵权等违法违规商品信息；”3″ 是打击侵权商品销售行为的前、中、后三重保障，从售前、售中到售后，全方位保障知识产权权利人和消费者的合法权益。

与此同时，拼多多还开通了在线、热线、舆论和政府投诉对接四大渠道，及时发现、核实及处理相关的侵权销售行为。通过多渠道拓宽维权路径，平台将维权端口进一步前移，力争在初发、萌芽阶段就解决侵权问题。

从顶层设计到实践创新，拼多多通过持续努力将知识产权保护之网越织越密。

3 月 15 日发布的拼多多《消费者权益保护年度报告（2019）》显示，整个 2019 年，97% 的疑似侵权链接上线前即被平台拦截封杀；超过 8.8 万家涉嫌违法违规店铺被平台主动关闭；一年来，平台向全国各级执法机关移交了逾千起涉案线索，协助全国各地警方抓捕了两百多名犯罪嫌疑人，涉案金额过亿元，有效防控 ” 假货高地 ” 的溢出效应。

不断进化的平台治理体系背后，拼多多投入了巨大的资源用于建设强大的技术能力。2019 年第四季度财报显示，拼多多全年研发费用高达 38.7 亿元，较上年同比增长 247%，其中很大一部分用于平台治理和风控系统的持续升级。

” 知识产权保护任重道远，但这是平台治理工作的重中之重，这一点是我们始终坚持的。” 孙沁表示，本次签约只是新的开始，未来拼多多仍将持续投入资源，建立常态长效机制，努力提升管理水平，进一步加强知识产权保护力度。同时，拼多多愿与各方共同探索知识产权保护方面的新模式、新方法，打造风清气正的网络购物环境。

来源：文汇

编辑：周辰

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