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  拼多多的产品,一直都是走的低价路线,所以,某些商家就会投机取巧,不时会出现质量的问题,那这时候消费者往往就会去投诉,那在平台投诉后会有效吗?今天,我们就借此机会来说下,关于投诉的内容。

  大多数人会采取哪种方式来投诉?

  首先投诉肯定是有用的,我们在这也总结了几类投诉的形式:

  1、可以通过客服来投诉,如果是小程序上的,就需要在个人中心-消息,然后再选择拼到官方客服,把你要投诉的内容详细的告知对方,最好加上截图,这样有利于客服做出判断。

  2、可以拨打拼多多客服电话,客服上班时间为9:00-20:00。

  3、还可以把订单点卡,往下拉,在那里你会看到投诉两个字,点击进去把你想要反应的问题写上去,等着平台来帮你解决。

  4、还有一种方法就是搜索拼多多并关注公众号,进入公众号,平台客服,然后再选择联系客服,点击进去,把你的问题在对话框中输入,就会有专业的客服帮你处理。

  下面来演练下:

  1、首先,进入到个人的界面。

  2、在设置里有意见反馈,有各种类型的反馈。

  3、进入反馈界面,选择需要反馈的类型,我们要投拆,则点服务投诉。

  4、进入服务投诉界面,选择投诉的原因,或者点击投诉内容都可以。

  5、在问题描述处把自己想说的问题输入,点击上传图片,上传图片证据,点击订单信息可以选择相关的订单,然后在联系电话处将电话输入,再点击提交就可以了。

交易问题 >已成团未发货如何退款? 未超过发货时间的订单退款,请联系拼多多平台客服。

  6、然后想要退货/款就可以继续处理了。

  7、退货后邀请客服介入处理,寻回退款金额。

  8、对于不想退货/款的,可以拍摄相应的图片让商家提供补偿等。

  大体上就是这么一个流程,最关键是看大家想要怎么样的处理结果,建议,先跟商家这边沟通,如果是实在沟通不了,那在想办法去跟平台这边投诉,让平台介入处理,通常商家也不愿意平台介入,毕竟对自己的影响也不好,所以,大体上会积极的沟通。

  拼多多投诉是有效,因为,平台对于用户的意见很看重,所以,对商家的要求也比较严,如果查到用户反馈的事实是真的,那商家必然会受到处罚,再加上平台的处理力度不低,所以,商家们还是有畏惧的。

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