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  我们在拼多多上开店,就一定要知道拼多多的相关规则,像一些处罚规则商家还是要清楚的,这些在经营店铺过程中都是可以用的,那么接下来,我们就来给大家分享一下2020年拼多多最新处罚规则。

  1、拼多多客服辱骂客户

  在购物的过程中,出现客服辱骂消费者了,并且被消费者直接截屏去投诉了,是直接罚款,没有申诉的机会,所以千万别犯。这种一般一次的罚款是100元,直接赔给消费者。

  2、回复率低于5%

  有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数,也就是回复不及时,时间段在8点到23点咨询的客户,如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%,就会处于1000元罚款。当然如果咨询的人数没有超过100人,这种也是不需要罚款的。不管是垃圾广告都要回复,回复之后是可以按右上角举报。

  3、延迟以及虚假发货

  一般拼多多平台会要求客户下单内48小时,商家必须上传物流单号。上传物流单号点击发货,在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息,再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息。如果说没有超出规定时间,那么就会被认为是延迟或虚假发货,每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  4、店铺售假货

  在拼多多平台审核和消费者举报的情况下,如果通过第三方鉴定是假货,那么你就会收到涉嫌出售假货通知。这种可以申诉,申诉未果之后就会收到售假累计销售10倍的罚款。

  5、借各种理由取消活动

  如果说你报名了活动,并且这个活动马上要上线了,可是却以各种名义说要取消,那么你的活动保证金就要被罚。既然上线了活动,是可以让商品活动更多的流量,所以商家们千万不要去取消活动。

  这些处罚规则商家是一定要知道的,知道了这些,就可以在运营店铺的过程避开掉,不然的话,不仅会受到惩罚,店铺都可能会被封掉,当然,只要商家认真经营店铺,遵守规则,一切都还是很顺利的!

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