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  很多商家在拼多多都会遇上违规的情况,如果这个时间,想要申诉其实很多人不知道该怎么写这个材料?所以,在接下来的时间里,就跟大家聊聊写申诉材料的方法,希望能够给各位提供点建议。

  写材料要把握几点?

  作为商家,可能会遇到被平台判定为虚假发货,这时应及时有效的进行交易违规申诉才是正确的方法,如果不及时申诉,认定是虚假发货对于店铺影响是非常大的,严重的时候可能会直接下架商品,那么下面就来介绍下申诉材料的写法:

  申诉流程操作指南,注释:入口在后台—店铺管理—违规信息。

  1.1进入违规页面

  1)接到平台站内信通知,可从站内信的链接跳转过去。

  2)可从左侧导航栏-管理-违规信息模块进入:

  1.2搜索违规申诉记录:该页面首次进来,默认不会进行查询,需要点击搜索,才会显示违规记录。

  1.3快捷搜索待处理的申诉记录:点击违规管理的快速筛选区域,即可快速的按条件查出对应的记录。

  1.4发起申诉:进入申诉文字链的详情页。页面上会展示发货的商品、虚假发货的时间段,已经发货的订单比例。右侧还会展示对应的处理措施。详细阅读后,可根据实际情况发起申诉,写明申诉原因并提交材料。

  1.5驳回后重新提交申诉:可根据驳回原因,进行针对性的信息补充,在当日20:00之前重新提交材料。

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  一般来讲,假货申诉被驳回的主要原因有:无实质性材料、材料不完整、申诉理由或证明材料不合理或虚构等,如果商家认为为真品且能提供有效的材料来证明商品为正品,可进行申诉。品牌方出具的正品声明函和假货撤销函是最有效的申诉材料。

  如果经平台核实,这两种材料为真实有效的,即可撤销假货认定。此外商家还可提供其他申诉材料,如有效的进货凭证、购物小票和授权证明资料等,当商家提供此类申诉材料时,需进行完整真实合理的举证。

  大家如果想要写好拼多多申诉材料,需要充足的质量,要有理有据,这样才能够进行有效的申诉,当下很多人申诉失败,就是因为缺少了很多对自己有利的证据,所以,建议在申诉时,把原因图片等都提供完整,这样有利于客服的判断。

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