拼多多假一赔十怎么申请?如何理赔?
各大电商平台都是不允许商家售卖假货或者伪劣产品的。有的商家会承诺假一赔三或是假一赔十。那么,拼多多怎么申请假一赔十?如何理赔?
步骤一,拼多多上买到假货应立即拍照留证,并在平台的订单页面联系卖家,通过质问等方式让卖家自己承认是假货。若没有这一步直接申请的话,官方会要求你出示检验证明,非常麻烦。
步骤二,成功让卖家承认后,进行截图,然后在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服,输入人工服务,等待人工客服介入。
步骤三,向官方客服出示截图和照片作为证明要求索赔,等待客服审核。需要注意的是,假一赔十仅适用于有知识产权的知名品牌的假冒,而其他如质量问题等就不行。
怎么申请退款?
打开APP,在底部导航中点击【个人中心】,如果还没登录就登录一下。
在个人中心中点击待收货、待评价、查看全部等查找订单。
打到订单后点击进入,订单详情。
在订单详情中有个【申请退款】按钮,点击申请退款。
根据要求填写相关资料提交申请即可,等待商家处理。
所以,当买家发现物品是假货的时候,记得要收集好证据,最好是拍照,有个物证。然后在拼多多上投诉商家,要求假一赔十。
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