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拼多多对于商家和货品的监管也越来越严苛，所以，平台也打出了假一赔十的承诺，但是很多用户也质疑这个假一赔十可信吗?那么，今天我们就来讨论下这个问题，对于赔偿比较关注的朋友就可以来看看了。

不赔怎么办?

想要获得十倍赔偿必须是销售品在标题标注了品牌。官方对于假货是的定义的，只有商家出售假冒注册标的品以及盗版，这才是假货。

大家想要获得假一赔十的赔偿，拼多多客服是要求大家提供品牌方出具的假货证明的，非常麻烦。这种情况下都是顾客败诉为结果的，客服给予大家的解决方案也都是支持大家7天无理由退货，建议直接申请退款就好了，至于十倍赔偿还是别想了。

当然如果已经满足了假一赔十的条件，又被官方认定为大家购买了假货，这种情况下用户是可以获得十倍赔偿的，赔偿金额会直接返回用户的拼多多账户中。

后再来说说大家在买到假货之后理赔的步骤，如下：

1、应该在收到假货之后立即拍照留证，并在平台的订单页面联系卖家，通过质问等方式让卖家自己承认是假货。若没有这一步直接申请，官方会要求你出示检验证明，这个就比较麻烦了。

2、按照以上步骤操作之后，大家如何可以上卖家成功承认自己买的是假货之后，大家需要对聊天记录进行截图，然后在拼多多平台的个人中心处选择官方客服，输入人工服务，等待人工客服介入。

3、向客服出示截图和照片作为证明要求索赔，待核即可。

用户购买的商品收到货后如果发现有问题，可以商量退换货，要是协商不一致可向消协会投诉。投诉得注意时间，具体规定2年内，就是从双方产生争议之日起算。

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货？ 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外，商家将在48小时内发货。以下情况除外： 1.预售及其他特殊情形商品，商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品，将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户，一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券，具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

虽说有两年的时间，但是还是建议要尽快向消协投诉，因为时间拖长了，怕证据会丢失。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。

其实，拼多多假一罚十这个规定是可信的，但是想要获赔的难度也不低，需要得到官方的认可才可以获赔，所以，通常情况，建议退货这样是最稳妥的，除非你有特别有利的证据，且让官方信服，不然想要获赔还是挺困难的。

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