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现在疫情还是在持续，我们出门在外都必须佩戴好口罩。网上购物，有些地方已经不发货了，比如新疆和河北。那么，2021年拼多多因为疫情原因无法发货该怎么办?

因物流管控，部分地区物流受到一定程度影响。为保证店铺正常运营：

(1)发货时限在2021年1月6日00:00:00至2021年1月24日23:59:58期间，店铺收、发件地为河北省石家庄市、邢台市的订单，或发货时限在2021年1月12日00:00:00至2021年1月24日23:59:58期间，店铺收、发件地为河北省廊坊市的订单发货时限可延至2021年1月24日23:59:59;

(2)发货时限在2020年12月3日00:00:00至2021年1月27日23:59:58期间，店铺收、发件地为新疆维吾尔自治区和田地区的订单，发货时限可延至2021年1月27日23:59:59。

如何降低退款纠纷率?

你好，关于售后问题建议您跟消费者协商处理，消费者申请退款后应积极联系消费者处理售后，不要一味驳回，减少不必要的介入。

1. 主动服务

当退款产生后商家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求;

2. 避免误会

如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况;通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入;

3. 勇于担当

作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱;

交易问题 >收到的商品能退换货么？ 拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

4. 把握机会

对于已经申请平台介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

5. 开通退货包运费功能

退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台都会赠送相应的退货包运费服务。开通退货包运费可减少运费争议，降低介入率、纠纷率，并增加搜索权重，提高订单转化率。

以上就是拼多多店铺因为疫情无法发货的解决办法。商家如果遇到收件地在河北省石家庄市或者是邢台市的话，可以延长订单的发货时限。

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