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拼多多平台中有拼多多客服的岗位,有的时候因为拼多多平台举报一些活动,所以有的时候需要设置客服的分流,这样可以缓解压力,下面我们一起了解一下拼多多如何去设置分流吧。

一、拼多多怎么设置客服分流?

1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置,进入到页面分流主页;

2. 在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则,大家可以详细阅读;

3. 四个页面初始默认都是未设置分流的,我们点击修改,就可以选择客服进行页面分流;

4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;

5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置,然后再就可以进入下一个的设置了。

二、设置规则是什么?

当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将按照分流规则分配给对应客服

1.若该咨询买家存在最近联系过的客服,消息将分配给该客服,若该客服不在线,消息将被随机分配给其他在线客服;

2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服,则消息将按照页面分流规则分配给对应客服,若该页面分流客服均不在线,消息将随机分配给其他在线客服;

3.若没有客服在线时,消息将按照离线分流规则分配给对应客服。

三、分流设置有什么好处?

1.完善店铺售前、售后客服分工;

2.提高消费者购物体验,提升店铺转化率。

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

好了,关于拼多多分流设置的方法就为大家分享到这里了,其实操作起来还是非常简单的,因为商家设置了拼多多分流以后可以及时的给自己的拼多多店铺挽回一些订单哦!

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