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大家都知道在淘宝平台上遇到了一些问题，可以直接寻求客服的帮助，每个平台的客服都不一样，所以对于刚刚使用拼多多平台的用户来说，不清楚拼多多商家客服在哪?不知道怎么联系商家客服?

1.客服电话：400-8822528

2.客服时间：9:00-20:00

3.联系在线客服：

(1)PC端 登录商家管理后台，通过拼多多机器人咨询转入人工。

(2)APP 登录商家版APP,点击“我的”，然后点击“拼多多商家客服”进线咨询。

(3)微信 关注公众号“拼多多商家服务”并进入，点击右下角“联系客服”进入客服聊天界面进项咨询。

下面讲讲商家容易遇上违规的问题：

1、店铺违反平台规则，不用多说，就看你是犯了小错还是大错，封店只是时间长短的问题了。

2、客服说了导流词汇，被抓到之后要不就交10w保证金，要不就只能看着店铺被封了。

3、出现售假行为，一旦触犯被平台抓到了，封店是在所难免的，被封时间也是比较长的。如果是被恶意投诉的话，要准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉。

4、缺货/虚假交易单数过多。各位不要以为这两种情况只是罚个款就没事了，若在自然年超过规定次数，这样同样是会被封店的。

店铺一旦被封，所有商品都会被下架，店铺中未签收和已签收的资金都会被冻结，说是400个小时解冻，但是大多数都是超过还要等上一段时间。如果是短期被封店，即使解封之后店铺也被打回原形，所以大家一定要避开上述的这些行为，才能让店铺更好的运营下去。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办？ 买家可在已发货订单里查看物流单号，并点击查看物流，查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理，可以要求拼多多客服介入处理。

因此，作为卖家务必要看下自己的经营是否有违规被买家投诉后问题是大是小，毕竟作为买家不会随意去投诉商家，除非是极少数不讲理的人，多数情况的下买家都是比较懂理，当然商家如果不通情理的也是极少数，遇到这种商家如果是他们的责任但是对方不管，直接投诉。

其实，恶意投诉单的订单处理是最麻烦的，售后的工作和品质退款率、物流服务异常率都会受到影响，好不容易做起来的店铺，还很容易被这些指标给影响到。

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