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对于拼多多子账号和主账号，其实，大家也有疑问，就是他们的聊天到底是不是同步的，那接下我们就来说下各位关注的问题，尤其是小白商家可以趁着现在来好生的了解下，后面遇到这种情况就知道了。

不是的子账户会分流，如果登录主账户，消息会优先发布到主账户上，所以，就看账号登录的顺序了。

关于想要查看客服数据的，可以在多多客服内的状态显示每个子号的咨询，回复人数和及时数，同时，该块可分配待回复。历史查看可在多多内的模块，按时间查询咨询。

另外如果是账号异常可以恢复的，可以在账号安全进行相关设就行了。异常可以注销登录再重登录。账号异常的解决办法：

1、打开点“gr中心”。

2、在中心页面中，找到官方客服。

3、随后点下方的客服，并输入“注销账号”发送即可，操作还是比较方便的。

异常分很多方面，有物流，有订单，同样也有质保金异常，账户异常等例如物流异常，就是长时间没更新，就会显示异常，能告诉办法你最容易方式就是刷，这个刷是指不被检测出来的单，物流异常，是有异常率的，低于异常率，就不会异常了。

是指评价给的物流评分低，同上面的解决办法一样，不要被抓到，让刷手给好评，上述两点，如果不刷单，就等一个月，会自动恢复。质保金异常就是被罚款了，补足就好了。

账户有疑问就是款项被冻结了，处理好店铺的数据，该交罚款就交，等15天左右，应该会恢复正常，这个时候，记得给自己的产品加点重，把爆款赔钱走波秒杀，秒杀结束，产品权重会恢复，所以，这时候就要选能够走量的款，迅速能帮助店铺带一波数据的。

交易问题 >收到的商品能退换货么？ 拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

所以，大家的账号要是有异常的问题，那就先去找客服了解下情况，看下原因，然后根据原因来进行处理，就可以较好的解决了，大家也可参看我们给的方案。

其实，子账号和主账号聊天并非是同步的，如果是两个账号都登录，那肯定是主账号要先接收到信息，所以，这也是主账号的权限，而子账号是经过主号分流过去的，不然可能看不到消息，所以，只有主号给了权限，后面的号才能接收到新。

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