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语言是一门艺术,会说话的人是比较有情商的,能让人很愉快的和其相处,做客服这一行也是很需要沟通技巧的,很生硬的回答会减少咨询客户的体验感,大多数消费者购物也是为了开心,拼多多客服常用语有哪些?

拼多多客服常用语有哪些?

1、价格优惠活动

在拼多多购物的买家,通常都会被价格所吸引,所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息,告诉买家价格有多实惠,是屡试不爽的!

参考回答:亲,宝贝活动期间价格优惠哦,机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈,拍下后可以优惠的~

2、嗯暗示库存紧张

如果你的商品销量比较高,那么就可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存还剩不多了,从而刺激买家下单购买。

参考回答:亲,我们的这个热销商品非常受欢迎,容易断货哦。如果您喜欢的话,就要拼手速了!

3、强调可及时发货

买家在购买商品后,都是想第一时间收到的,那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔退款的时间!

参考回答:亲亲,拍下宝贝之后,我们马上就为您发货,包裹就飞速到您身边啦~

4、强调售后保障

退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务,是可以消除拼多多商家下单的后顾之忧,提高转化率的。

参考回答:亲,您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的,还赠送运费险,若收到商品后不满意,可以退回,无后顾之后的~

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

以上就是一些回复技巧了,大家都知道,催单是拼多多客服都要做的一件事,但是一定要记住,要有技巧的去催,不要尬催和多催,否则让买家反感的话,是不利于店铺转化的!

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