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对于拼多多商家来说,为了提高自己的工作效率,平台的一些功能一定要好好利用起来,比如说拼多多团队话术功能,很多的商家表示用不了,这其中的原因是什么呢?下面进行分析。

拼多多团队话术为什么用不了?

网络不正常或者模板不对。

拼多多团队话术启动方法是什么?

想要使用拼多多团队话术的话,需要进入商家管理后台,点击“多多客服”-“客服工具”-“团队话术”,使用团队话术功能,有管理员权限,才可以编辑团队话术,客服权限只能进行支持查看,设置步骤如下:

1、点击“新增话术组”,填写话术组名称;

2、点击“新增话术”,输入话术文本,还支持输入快捷编码,可以使用“导入话术”,通过csv格式的文件,批量导入已维护好的话术;

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

3、点击“启用”,可以将话术同步至一线客服,客服在工作台右侧快捷回复中,点击“团队话术”,可以查看并使用管理员配置的话术,同时和个人话术一致,是支持联想和快捷编码输入的,快捷编码触发方式为:输入“/”+“快捷编码”即可。

拼多多团队话术常见问答:

1.手机端支持团队话术吗?/手机端看不到团队话术吗?

答:您好,目前团队话术功能仅支持在windows商家工作台及web客服平台使用,商家版APP后续会支持,敬请期待。

2. 开通/使用团队话术收费吗?

答:您好,团队话术功能的使用是免费的,欢迎您尝试~

总而言之,拼多多团队话术无法使用肯定是有原因的,可能是网络的原因,也有可能是大家使用的模板不对,找到了原因以后,各位拼多多商家们就知道如何去解决问题了。

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