拼多多团队话术为什么用不了？启动方法是什么？

发表于： 2023年3月5日 2023年3月5日

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对于拼多多商家来说，为了提高自己的工作效率，平台的一些功能一定要好好利用起来，比如说拼多多团队话术功能，很多的商家表示用不了，这其中的原因是什么呢?下面进行分析。

拼多多团队话术为什么用不了?

网络不正常或者模板不对。

拼多多团队话术启动方法是什么?

想要使用拼多多团队话术的话，需要进入商家管理后台，点击“多多客服”-“客服工具”-“团队话术”，使用团队话术功能，有管理员权限，才可以编辑团队话术，客服权限只能进行支持查看，设置步骤如下：

1、点击“新增话术组”，填写话术组名称;

2、点击“新增话术”，输入话术文本，还支持输入快捷编码，可以使用“导入话术”，通过csv格式的文件，批量导入已维护好的话术;

交易问题 >如何联系商家客服？ 1.在拼多多App中商品详情里面点击“客服”可直接联系商家。 2.也可在拼多多App的订单详情里面“联系卖家”。

3、点击“启用”，可以将话术同步至一线客服，客服在工作台右侧快捷回复中，点击“团队话术”，可以查看并使用管理员配置的话术，同时和个人话术一致，是支持联想和快捷编码输入的，快捷编码触发方式为：输入“/”+“快捷编码”即可。

拼多多团队话术常见问答：

1.手机端支持团队话术吗?/手机端看不到团队话术吗?

答：您好，目前团队话术功能仅支持在windows商家工作台及web客服平台使用，商家版APP后续会支持，敬请期待。