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拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片要如何使用,本期我们将为大家带来服饰配件定制操作指南,还不了解操作的商家来看看吧!

一、支付前定制产品重点:

1、在和消费者沟通确认的情况下,可根据实际需求来延长发货时间!延长最大时效:30天!

2、不支持极速退款!

3、非质量问题,不支持七天无理由退换货!

4、非质量问题,不支持无理由仅退款!

5、系统自动识别聊天语境,会给予宽松的信息识别监控!

6、涉及服饰配件行业的三级类目:

拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册

注:无需商家开通,商品挂在该类目下自动生成“支付前定制卡片”功能。

定制商品图示:

拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册

二、关于售前引导消费者寻找客服沟通,商品信息优化。

1、标题、详情页、SKU名称等位置清晰明确告知给消费者,该商品为可定制。

拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册

2、详情页明确告知消费者定制产品流程并且建议售前咨询。

拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册

3、定制链接不要完全设置预售:不要将整个链接设置预售,预售链接在平台内部获取不到稳定、大量流量;通过定制工具,邀请下单的订单,最晚可设置30天发货,可以解决发货的时效问题。

4、售前客服及时响应消息,以免消费者未及时得到售前服务而流失。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

三、关于接定制订单:

1、引导消费者售前咨询,根据消费者需求推荐适合的定制产品。点击“邀请下单”按钮帮助消费者下单。

拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册

2、邀请消费者下单,填写已经和消费者提前确认好信息,同时填写和消费者已经沟通好的定制发货时效(切记不要漏填,不填写会默认为非定制订单),发货时效目前最长为30天。

拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册

3、发送订单邀约,提醒消费者确认信息并进行支付。

拼多多服饰配件行业-支付前定制卡片使用手册

四、定制商品注意事项:

商家对于定制产品,遭遇大量静默下单时,请商家按以下方式操作:

1、优先通过客服页面联系下单客户;

2、如客服页面无法建联,通过后台提供的合规渠道对用户进行联系;

3、在尝试所有办法都无法联系到用户的情况下,可在商家后台进行申诉,申诉路径如下;

商家后台https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店铺管理——订单申诉(异常订单申诉);

选择理由:定制类商品买家未提供定制信息。

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