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  很多网友对拼多多售后都存在质疑,因为拼多多东西不好,所以经常会申请售后,但是却没有用处,所以并不是很建议在拼多多买东西,毕竟一分钱一分货,而且官方客服还总是敷衍了事,今天小编就针对这方面的信息,以手机为例给大家分享自己的经验。

  一、有保障吗?

  关于拼多多收集售后问题,很多朋友反馈不靠谱,主要原因是拼多多的假货很多,而且售后做的很不好,如果买来发现问题,会造成很多麻烦。建议不要再拼多多购买,一分钱一分货,便宜的价格,必有便宜之处,不过亲们也可以参考后自己判断哦。

  二、有哪些售后规则?

  1.商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请,提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计,并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

  2.本规则所称退款包括仅退款和退货退款,仅退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

  3.订单未发货,且尚在承诺发货时间内的,用户应向平台申请退款,由平台审查后作出处理,如平台需要向商家核实订单有关情况的,商家应配合并提供相应的信息、证据等。

交易问题 >为什么我的优惠券不能使用? 请查看一下您的优惠券金额,可以使用的优惠券是不能小于商品金额的,否则不能使用。

  4.在售后规则中,在买家提出仅退款/退货退款申请后,商家的响应处理时间改为48小时,若超时未处理,则系统默认为同意直接退款,且新增了介入率与介入量两项考核指标。

  三、怎么投诉?

  大家可以通过关注拼多多微信公众号,进入公众号后,点击右下角的“服务与投诉”,大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单,如果大家想要和商家直接联系,讨论售后问题,可以点击“我的订单”找到相应的订单;

  在订单详情页点击“联系卖家”,即可与商家客服取得联系,如果大家要联系官方客服,直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。

  当然也可以直接在拼多多app上找售后,进入app之后找到个人中心,点击我的订单,选择要进行售后的订单,联系客服,输入你想要解决的问题,根据协商的结果来办理,如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。

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