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  每天在拼多多商城开店的有很多,退店的同样有很多哦,开店容易退店难,这是所有商家都知道的事情,如果在退店的时候遇到了问题应该联系谁呢?应该有很多的商家都想知道该问题的答案吧!

  大家如果遇到了问题,可以联系该商城的客服哦,他们会给你做相关的解答的。

  退店流程如下:

  1.退店校验

  商家申请退店前,平台须校验店铺是否符合下列退店条件:

  1.1. 所有商品已下架且无待上架商品且无正在推广的商品:确保不再发生新的交易。

  1.2. 无售后订单:商家(店铺)与消费者/其他第三方之间不存在正在处理过程中的纠纷。

  1.3. 无未发货且未签收订单:确保所有订单状态为已完成。

  1.4. 最后一笔订单完成之次日起已满30天:防止出现售后纠纷。

  1.5. 账户无异常情况:需确保账户正常可用、未被限制才可退店。

  1.6. 无延迟发货记录:当前无正处于延迟发货的商品即可。

  2. 退店申请

  校验通过后,商家需要阅读《退店协议》,确认接受该协议后方可在线提交退店申请,同时需处理以下事项:

  2.1. 确认退款银行账户信息完全正确:银行账户信息(包括账户名、账号、开户行等)错误将导致退款失败,请仔细核对。

  2.2. 填写退店原因:请让我们了解您的真实退店原因,以帮助我们改进不足,期待下次与您合作。

  2.3. 手机短信验证:核实退店申请操作人的身份。

交易问题 >收到的商品能退换货么? 拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

  在提交退店申请时尚未有过交易记录的店铺将跳过材料审核环节,直接进入账户退款环节,且该退店申请无法撤回;已有交易记录的店铺将进入材料审核环节,且在材料审核过程中可撤回该退店申请。

  3. 材料审核

  平台将对商家提交的拼多多退店材料及相关信息、资料进行审核,耗时约20个工作日,周末(周六、周日)、法定节假日(国庆、春节等)不计入。若材料审核失败,平台将通过短信提醒您,您可以在退店失败的页面点击重新申请,按照要求修改退店申请并重新提交。

  材料审核过程中,商家可以随时撤回该退店申请,一旦审核通过,则无法撤回。

  4. 账户退款

  材料审核通过后,平台将在10个工作日内将账户余额退至您在退款申请中确认的银行账户中,退款可能包括保证金、货款余额和推广账户余额。

  商家在此环节中无法撤回退店申请。

  5.退店完成

  退款到账后,整个退店流程即告完成,全程耗时约30个工作日。

  各位商家们,如果你在退店的时候遇到了难以解决的问题,那么就去联系客服吧,他们会帮您解决问题的哦,如果遇到了纠纷,您也可以去找消费者协会求助哦。大家想知道更多相关内容吗?那就请多关注开淘网吧。

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