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  突然兴起的社交电商平台拼多多,很多人担心拼多多规则不完善,比如投诉无门,不能退款等,所以不敢在拼多多上买东西,本文就给大家介绍下拼多多退款规则,拼多多能退货退款吗?

  拼多多退款流程图

  拼多多退款规则

  一、注释

  1、承诺的发货时间

  2. 在产生纠纷时可以申请平台介入:

  买家申请平台介入:在商家驳回的状态下,买家可以申请平台介入处理;

  卖家申请平台介入:若距离买家首次申请退款超过 15 天,且此时的状态还是买家申请退款,待商家处理,商家也可以申请平台介入。

  3. 未发货的所有商品或已发货的水果及虚拟类商品:买家只可以申请仅退款;已发货的非水果、虚拟类商品:买家可以申请仅退款或退货退款。

  4. 在承诺发货时间之内的用户退款,需要用户联系平台客服申请退款;未在承诺发货时间之内申请退款,会按照延迟发货扣款处理。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  二、仅退款

  1. 买家可在以下时间范围内提交退款申请:买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。

  2. 如买家已提交退款申请,但商家在48小时内未操作,则系统默认商家同意退款申请,系统自动退款。

  3. 如果商家拒绝了买家的退款申请,买家在约定时间(参见第 1 条)内,可以重新修改申请或者重新申请。

  4. 如商家同意了退款申请,系统会自动操作退款。

  以上即是关于拼多多退款规则的分享,后续我们也将会分享更多拼多多平台的规则,想了解拼多多开店及购物信息,不妨持续关注开淘网哦!

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