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  相信每个买家在网上购物之后,都是满怀期待的收取自己的产品吧,若是遇到产品中途破损或者物流时间过长出现问题的话,一定会比较伤心,再加上联系不到客服的情况,那么投诉就显得十分正常了,今天小编就把自己收集到物流投诉信息给大家讲述一下。

  一、怎么办?

  1、打开并登陆拼多多商家帐号,登陆成功后默认打开如下页面;在此窗口左侧会看不同不的选项卡,可根据所需点击其中一个按钮进行查看功能。

 

  2、在左侧找到并点击“批量发货”按钮,会在右侧看到如下界面;顶部有:批量发货、物流异常投诉、物流提醒,三个选项卡;默认打开的是批量发货页面,在此页面中可以直接上传需要批量发货的文件,进行统一发货。

  3、如果想要单条发货,这时可以点击页面的“单条导入”选项卡打开如下页面;直接输入相关的快递单号,再点击下方的“确认导入”按钮进行导入即可。

  4、如果想要查看不同的地区的物流时效,这时可以点击右侧的“查看快递公司时效”按钮,进行查询。

  5、点击后会弹出一个小窗口,在此小窗口中选择相应的发货与收货地址,再点击下方的“查询”按钮,进行查询即可。

  6、此查询每天有100次机会,每查询时在顶部有一个数字提示,下方则是查询出来的快递时效相关数据。

交易问题 >为什么我的优惠券不能使用? 请查看一下您的优惠券金额,可以使用的优惠券是不能小于商品金额的,否则不能使用。

  7、如果物流出现异常, 这时可以点击第2步顶部的“物流异常投诉”选项卡,打开如下窗口,输入 相关的信息,并点击右侧的“查询”即可。

  8、如下点击的是第2步中的“物流提醒”选项卡,打开如下页面;可以输入 相关的物流信息并进行查询明细即可。

  二、怎么降低投诉?

  首先一定要选择靠谱的物流公司合作,提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下拼多多物流更新的状态,一来能减少物流异常导致的投诉,二来避免虚假发货。

  其次在导入订单发货后可以通过客服工具提醒一下买家,这样能避免部分买家投诉,也能很好的提升客户购物体验。

  其实很多消费者并不是想要给卖家差评或者投诉的,主要还是因为出现问题没有及时获得解决方法罢了,开淘小编今天也把怎么处理这方面问题的方法分享给大家了,由衷希望可以帮助到亲们哦,感谢大家的阅读和支持。

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