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  我们都知道拼多多动态评价,就是说拼多多店铺近90天内客户给的动态评分,如果说近90天有效评价达到了100以上会统计评分,如果没有达到评分也没有显示。值得注意的是这评分还是拼多多差评的影响,想要进一步了解的朋友,赶紧阅读下面内容看看吧。

  一、怎么办?

  店铺都有平均分的,有差评了肯定会拉低店铺评分。就跟上学班级的评分一样的,有一个人没考好,那么平均分肯定就拉低了。评论的话也有好评差评,消费者们看评论的时候都是可以选差评的评论或者好评的评论来看的

  好评率不错,那么这个商品自然会造成良性循环。可是如果差评多的话,那么对于拼多多店铺来说将是致命的。很多客户看到大部分都是差评之后,自然也就不会去购买。那么遇到差评了应该怎么办,又如何可以规避呢?小编已经把解决办法分享在下面了哦。

  二、怎么规避?

  1、首先是商品描述,要确保商品描述获得高分,自然要如实描述、按时发货。还有如果客户申请退款的原因是商品质量问题和描述不符,那么一旦退款成功就会计入品质退款中。

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

  为了避免这一情况,所以商品上架前或发货前,一定要仔细检查,避免因为商品描述不符、尺码不符而导致产品。商家最好是定期去总结客户反馈的问题,尤其是产品问题,找出产品问题点及时解决,这样才能彻底避免差评。

  2、然后是物流,不要只为考虑价格低,而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的,所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。还有就是现在有主动申请缺货,如果说延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚,因此也不存在物流异常啦。

  3、还有是客服的服务,客服一定要耐心的对待客户,不要商品出现问题就推卸给客户。淘宝客服做的好,店铺的成交率都更高,而且客户的体验也更好。

  最后要懂得合理引导客户好评,比如说赠送小礼物,然后附带小纸条,让客户不错就给好评,现阶段在拼多多购物的人现在是越来越多了,不少客户在购买之前会先去看看别人的评论。对于一个店铺来说,评价十分的重要的哦,亲们一定要重视哦。

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