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  凡是有过网购的经历的人都知道,退货退款,是一件再成长不过的事情了,毕竟,发过来的货物存在一定瑕疵、或者是在运输的过程中发生了损毁,都是非常有可能的。而大多数人,在淘宝上遇到退款的问题时,都能比较顺利解决。但据读者爆料,在拼多多上,想要正常退款,却不是一件容易的事情。那么,拼多多退款商家不同意的时候,我们该怎么办呢?

  别急,拼多多退款商家不同意,咱们解决问题的途径还是有很多的:

  1、申请客服介入

  是的,拼多多也是有客服的,就淘宝客服介入是一样的,也是一种官方帮助消费者维权的手段,如果卖家强硬拒绝,协商不成,大家可以采取这种手段;

  2、官方投诉

  将相关证据、信息进行提交,对卖家进行投诉,平台相关工作人员一般会进行妥善处理,而且效率也还不错。

  3、315投诉

  能够投诉的渠道也不少,比方说315官方、中国消费者权益保护协会,甚至公安、人民法院等,都是我们维护自身合法权益的有力途径。

  所以,不要觉得拼多多退款被驳回,咱们就束手无策了,大家要记着,我们现在是法治社会,一定要坚决拿起法律武器保护自己。

  搞定了拼多多退款商家不同意这个问题之后,咱们在退款的时候,又该注意哪些问题呢?

  1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

  2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

  3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。

  4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

交易问题 >我拍下来后的商品什么时候发货? 拼多多商城您参团并成功后除特殊商品外,商家将在48小时内发货。以下情况除外: 1.预售及其他特殊情形商品,商品会在约定发货时间内安排发货,发货时间以商家商品描述页面为准 2.海淘直供类目产品,将在成团后7天内安排发货 3.抽奖类目产品,系统会在抽奖日自动抽取获奖用户,一等奖用户将会安排发货,二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券,具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

  5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

  6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

  7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

  8 .若买家要求换货,商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

  9 .关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

  a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

  b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

  不过,据小编的经验,以及身边朋友们的表述,拼多多退款商家不同意的情况,基本上出现得还是比较少的,大家千万不要因为网上一两条觉得拼多多坑的言论,就断绝了在上面购物的念头,因为不管怎么说,拼多多作为一款团购软件,其优惠力度还是比较大的,能够享受到不少实惠。关于拼多多退款有保障吗这些问题,大家可以上开淘网详细了解。

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