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  自动回复速度在一定时候对于卖家的转化影响是十分大的,若是亲们不了解这方面的信息,不妨阅读一下今天开淘小编带给大家的内容分享哦,一定可以帮助到大家的,不信阅读一下就知道了。

  一、是什么时候?

  咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数,同一消费者当天内多次询问只累计一次。

  无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00,所有咨询该商家问题的消费者中,任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数,平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据,同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

  二、怎么提高回复率?

  拼多多回复率扣钱考核规则适用范围,为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家,商家客服有效回复率达到50%以上(含50%),若商家某一天的回复率低于50%,则平台会按照商家客服回复规则进行处理。那么怎么提高呢?

  1、自动回复不算,机器人回复才会算回复率

交易问题 >收到商品有问题怎么办? 买家可以先联系卖家客服,并提供实物图片确认问题是否属实。如果确认商品问题,或无法说明商品是否合格,卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  有些商家在休息的情况下,回复不了,就会设置自动回复,以为这个可以解决回复率问题,其实,自动回复不算。目前,只有在商家后台设置的机器人回复,才会算回复率。

  2、广告信息不回复

  拼多多商家会直接不回复广告信息,其实,这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的,倘若不理会,店铺回复率会下降,所以,该回复的还得回。

  另外,小编建议商家可以使用多多管家聊天工具来登录拼多多店铺的账号来进行聊天,多多管家可以支持一个人软件多个店铺同时聊天,商家就不怕错过客户的消息,回复率也达标了。

  简单来说,买家消息响应越及时,成交率越高,以上就是关于这方面信息的全部介绍了,希望大家阅读之后,能够努力提升店铺5分钟回复率,若是可以按照开淘小编分享的方法进行操作,相信过两天,回复率指标就会恢复正常,由衷希望今天的分享,对亲们有帮助哦。

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