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  在网购的时候,对于卖家而言,重视的除了流量、订单数量、店铺的推广运营等基础指标之外,还有一个非常重要的、甚至时刻关系到他们生命线的东西,那就是评论。这从很多卖家的服务态度之好、对无赖卖家的容忍度之高,以及各种好评返现措施就能看出一二。而评论不仅影响的是消费者的购买欲望,对于店铺本身也有非常重大的影响。

  此前,小编就已经介绍过,拼多多评论红包怎么领,怎么咱们就一起来看看,拼多多怎样算有效评论。

  有效评价是指除去被屏蔽的刷单和违规等虚假评价的剩余评价。简单来说,就是90天内能展现出来的评价,默认评价也是有效评价。

  评价有什么作用?

  有效评价简单来说,就是拼多多卖家报一些活动的一道门槛,例如:拼多多新品推荐、爱逛街等活动都需要店铺近90天的有效评价总数大于等于1000。否则,会提示“您的店铺近90天评价数量为0,不符合报名要求”等字样提示。

  有效评价可以在哪里查看?

  目前,拼多多卖家还没有专门的地方可以查看自己的有效评价,都是系统自动检测的。

  而且现在,店铺评分已改成根据有效评价计算的评分,所以,会导致部分商家的店铺评分会有所下降。

  如何提高拼多多店铺的评分呢?

  1、首先对于客户的称呼

  称呼要是当下流行的,不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的,不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。

  我们要做好客服的培训,对于客户的问题,及时响应,并积极回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题,我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。

交易问题 >没有收到货/商家发错地址了怎么办? 买家可在已发货订单里查看物流单号,并点击查看物流,查看发货信息。物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理,若商家拒绝处理,可以要求拼多多客服介入处理。

  2、主动提醒客户签收

  现在网购都比较普遍,代收服务又比较多。很多时候,客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地,那么这个时候,店铺如果有看到快递人员配送了,就可以及时的提醒客户签收,多多和客户沟通,把服务做到位。

  3、给客户一些小惊喜

  客户在拼多多上购买的产品时,有些是会有赠品写在详情页上的,客户在收到时,并不感觉意外了。

  如果有条件的话,可以给予客户一些宝贝详情页中,没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值,只是商家的一些心意。据调查,如果有赠送小惊喜的好评度不会太差。

  4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精美的卡片

  拼多多店铺有些会在寄送产品的时候,给客户顺便寄一封感谢信,用真诚的表述,或者采用煽情的文字表达感谢。

  虽然这上面小编提到的,都是一些比较细枝末节的东西,但是并不代表,在实践操作的过程中,就完全一点用都没有,毕竟要想提高一个指标,还是要从细节方面做起的,只要将细节做到极致,你就是赢家。当然,光凭态度好也是不够的,对于你店铺本身的质量要求,也一定要非常高,才能获得大家的信赖。想知道拼多多自然搜索排名规则,大家也可以来开淘网看看。

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